MAJ A40

[2carine2]

Bonjour, depuis ma mise à jour ce matin je n'ai plus internet sur mon Samsung A40, ce soir idem pour celui de mon mari. Comment faire ? Merci pour votre aide. 

[anthony9876]

Bonsoir @2carine2
Vérifier tout d'abord les apn , tuto de Paulo4900 qui donne des solutions par opérateur.
https://eu.community.samsung.com/t5/le-café-de-la-communauté/pour-ceux-qui-ont-un-problème-de-connex...
Tu peux également réinitialiser les paramètres réseau.
Paramètres > gestion globale > réinitialisation > réinitialiser les paramètres réseau
Cependant tu perdras tes appareils appairés en Bluetooth, il faudra refaire le lien et remettre le code de la box.
Vérifier aussi que la limite de données ne se soit pas activée.
Paramètres > connexions> utisation des données > utilisation des données mobiles > roue crantée > définition limite des données
Pour free: mobile config si en manuel ça ne fonctionne pas .

[Grey_Wolf]

Bonsoir,
Regardez ça : https://eu.community.samsung.com/t5/le-café-de-la-communauté/pour-ceux-qui-ont-un-problème-de-connex...

Sinon est-ce que vous avez tenté de réinitialiser vos paramètres réseaux ?

[fmr7638 · Accepted solution]

J' au eu le même problème.
Mon opérateur ( Free) m'a fait remettre dans "paramètres/connection/réseaux mobiles/Nom des points d'accès" le paramétrage du point d'accès au réseau Free que la mise à jour avait fait disparaître.
Appeler votre opérateur pour avoir le paramétrage

[Ornella_N]

Bonjour à tous,

J'espère que vous allez bien !!

@2carine2 et @fmr7638  bienvenue sur la Communauté Samsung, ravie de vous compter parmi les SamUser.

@fmr7638 , @Grey_Wolf , @anthony9876  je vous remercie pour vos interventions.

Dites-nous @2carine2  si les manipulations proposées ci-dessus vous ont aidés.

Je reste disponible 😎.

[JSeb]

Bonjour je confirme "Mobile Config" de free a restauré rapidement les paramètres APN, internet retrouvé même sans redémarrage pour mon A40. Merci

[Paulo4900]

Bonjour @JSeb ,

merci pour le retour et content que votre problème soit réglé.

Bonne journée sur la communauté,