L' écran tactile ne l'est plus A53 5G

[Yellow44]

L'écran tactile du téléphone A53 de mon neveu ne fonctionne plus on ne peut même pas saisir le code sim

J'ai essayé de faire le réinitialisé sorti d'usine mais même soucis

Que faire ? 

Avez-vous eu ce soucis 

Il est encore sous garantie (acheté chez free) 

[Pi_Jo_75 · Accepted solution]

Bonjour @Yellow44 

Retour sav free. 

[Yellow44]

On a téléphoné chez free ils nous ont répondu adressez vous a samsung on nous donnons le téléphone de samsung.
Mais samsung refuse car on ne l'a pas acheté chez eux (ce qui est normal)
Free renvoie la patate chaude à samsung.
On tourne en rond

[Pi_Jo_75]

Free tant que ça fonctionne tout va bien, pas avoir besoin de leur SAV. Essayez de contacter le SAV de free sur twetter.

Il va falloir leur dire que , la première année de garanti c'est le vendeur qui l'a prend en charge. 

[Foxy1402]

Vous avez changer l'écran il y a peu ?

[Yellow44]

Merci pour l'information je vais le faire

[Yellow44]

Non pas du tout
Même pas un choc ni une fissure. L'écran est nickel

[Ornella_N]

Bonjour tout le monde,

J'espère que vous allez bien !

@Yellow44 je suis navrée de lire que l'écran du Galaxy A53 de votre neveu dysfonctionne.

Mais comme @Pi_Jo_75 l'a dit, vous devez vous rapprocher de votre revendeur pour une prise en charge.

Merci @Foxy1402 et @Pi_Jo_75 pour vos réponses.

@Yellow44 n'hésitez à nous tenir informés de la suite.

Passez une belle journée.