Installation impossible

[metro2018]

Bonjour à tous. 

On me propose d'installer Samsung Galaxy core sur mon A12 mais l'installation est impossible. On me demande de desinstaller la version précédente. Or, je ne peux pas le faire...

Comment procéder ???

Merci !

[Derbi]

Bonjour et bienvenue @metro2018 ,

Qu'entendez-vous par "Samsung Galaxy core" ?
Pouvez-vous nous fournir une capture d'écran de cette installation/erreur ? merci

Edit : Samsung Core Services

[Anonymous User]

Bonjour,
Essayez de redémarrer votre smartphone puis retentez la manip

[Grey_Wolf]

Bonjour,
Pareil pour moi depuis une semaine, j´ai essayé quelques manips mais aucun changement. Ça doit venir de Samsung.
Bonne journée

[Black_Wolf]

Bonjour, je crains que c'est un bug au niveau de l'installation de cette application, il faut l'oublier et attendre la correction.

[LaeticiaS]

Bonjour à tous et bienvenue sur la Communauté @metro2018 🤗.

@Derbi, @Black_Wolf, @Grey_Wolf et @Anonymous User, merci pour toutes vos interventions.

@metro2018, comme demandé par @Derbi, pouvez-vous poster une capture d'écran afin que nous ayons une meilleure visibilité de la situation ?

Je reste dans le coin.