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Hello.
@Seb49000 merci pour ces informations 🙏.
Il semble que le dysfonctionnement soit lié à la manière dont l'application a été transférée depuis votre ancien Huawei vers votre Galaxy A54.
Lorsque les applications sont transférées de cette manière, il peut y avoir des dysfonctionnements de compatibilité ou de corruption des fichiers sources.
Dans ce cas, je vous recommande d'effectuer une réinitialisation aux paramètres d'usine de votre Galaxy A54.
Cela effacera toutes les données et applications que vous avez ajoutées depuis le transfert initial, mais cela peut résoudre le dysfonctionnement avec Snapchat et garantir un fonctionnement plus fluide de votre téléphone.
Avant de procéder à la réinitialisation, assurez-vous de sauvegarder toutes vos données importantes, car cette opération effacera tout le contenu de votre téléphone.
Voici un lien qui vous guidera pour la sauvegarde de vos données : 📌 https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-sauvegarder-et-restaurer-les-donnees-de-mo...
Une fois la réinitialisation effectuée, vous pourrez réinstaller Snapchat depuis le Google Play Store et voir si le dysfonctionnement persiste.
N'hésitez pas à nous tenir informés.
Belle journée ☀️ !
Bonjour à tous et bienvenue @Seb49000 sur la Communauté Samsung 🤗.
Pour résoudre les difficultés d'installation de l'application Snapchat sur votre Galaxy A54, voici quelques étapes que vous pouvez essayer :
➡️ Assurez-vous que votre connexion Internet est stable et que votre appareil dispose de suffisamment d'espace de stockage disponible pour installer Snapchat.
➡️ Veuillez vérifier si votre appareil dispose de la dernière version du système d'exploitation Android et des mises à jour de sécurité les plus récentes. Si ce n'est pas le cas, mettez à jour votre téléphone.
➡️ Veuillez vider le cache et supprimer les données de l'application Play store et réinstaller l'application Snapchat.
➡️ Veuillez effectuer la réinitialisation tous paramètres : Paramètres → Gestion globale → Réinitialisation → Réinitialisation tous paramètres→ Réinitialiser les paramètres. (Cette manipulation n'a pas d'impact sur vos données)
Tenez-nous informés de la situation.
@anthony9876 merci pour votre retour 😉.
Passez une belle journée ☀️.
Voilà le message d'erreur 
Bonjour à tous.
@Seb49000 merci pour votre retour 🙏.
Avez-vous essayé d'installer d'autres applications pour vérifier si le dysfonctionnement se rencontre au niveau de l'application Snapchat uniquement ou non ?
De plus, est-ce que vous utilisez un VPN sur votre appareil ? Parfois, l'utilisation d'un VPN peut interférer avec le processus d'installation des applications depuis le Play Store.
Je reste disponible.
Passez une belle journée ☀️ !
Hello.
@Seb49000 merci pour ces informations 🙏.
Il semble que le dysfonctionnement soit lié à la manière dont l'application a été transférée depuis votre ancien Huawei vers votre Galaxy A54.
Lorsque les applications sont transférées de cette manière, il peut y avoir des dysfonctionnements de compatibilité ou de corruption des fichiers sources.
Dans ce cas, je vous recommande d'effectuer une réinitialisation aux paramètres d'usine de votre Galaxy A54.
Cela effacera toutes les données et applications que vous avez ajoutées depuis le transfert initial, mais cela peut résoudre le dysfonctionnement avec Snapchat et garantir un fonctionnement plus fluide de votre téléphone.
Avant de procéder à la réinitialisation, assurez-vous de sauvegarder toutes vos données importantes, car cette opération effacera tout le contenu de votre téléphone.
Voici un lien qui vous guidera pour la sauvegarde de vos données : 📌 https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-sauvegarder-et-restaurer-les-donnees-de-mo...
Une fois la réinitialisation effectuée, vous pourrez réinstaller Snapchat depuis le Google Play Store et voir si le dysfonctionnement persiste.
N'hésitez pas à nous tenir informés.
Belle journée ☀️ !
