Impossible d'ajouter un compte Google

[hawai1401]

Bonsoir,

J'ai encore un problème avec mon Samsung Galaxy A03s, lorsque je veux ajouter un compte Google il y a une erreur (voir screen), ça dure depuis 1 semaine.

J'ai Android 13, One UI 5.1 et le correctif Google Play du 1 Janvier 2024, également, mon appareil est à jour.

Je l'ai redémarré à de nombreuses reprises et l'ai laissé éteint 30 minutes mais rien n'y fait...

Avez-vous une explication à cela ?

[hawai1401]

Merci de votre aide @ylakya mais malheureusement aucune de ces solutions marche

[matheloan]

Bonjour @hawai1401 🙂 la réponse de @ylakya n'apparaît plus ! dommage !
A + 🙂

[hawai1401]

J'avais remarqué mais je voulais comme même remercier la personne

[ethyle]

Bonjour
Essayez de redémarrer votre téléphone. Et rajoutez le compte Google.

Où avez-vous acheté ce smartphone ?

Merci.

[hawai1401]

Bonsoir, je l'ai acheté chez Free

[LaeticiaS · Accepted solution]

Bonjour à tous,

J'espère que vous allez bien.

@hawai1401, vous aviez déjà un compte Google connecté sur le téléphone ? Si vous avez accès aux paramètres du téléphone, je vous propose de vérifier si une mise à jour Google est disponible et l'installer.

Veuillez aussi contacter Google pour en savoir plus sur la situation.

N'hésitez pas à nous faire un retour !

Belle soirée ✨ !

[hawai1401]

Bonsoir,

Oui j'ai un compte Google connecté sur mon téléphone et en voulant rajouter mon 2e compte j'ai cette erreur 😔

Une mise à jour est disponible mais quand je l'effectue et que je redémarre mon téléphone il me propose de la télécharger de nouveau 🔁

D'accord, j'irai consulter le support Google 👍

Bonne soirée à vous également ! 😁

[LaeticiaS]

Bonjour @hawai1401,

N'hésitez pas à nous faire un retour de la réponse apportée par Google.

Belle journée ✨ !

[hawai1401]

Bonsoir,
Cela fait maintenant 3 jours que j'ai posté mon problème sur le forum de Google et j'ai toujours aucune réponse, il semblerait que ce problème n'est pas encore de solution.
Bonne soirée !