Merci quand même d'avoir essayé 
Au plaisir 😉
Le modérateur à qui vous avez répondu vous répondra demain, il pourra sûrement vous aider !
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Bonjour @smsguser et @Grey_Wolf 🙂,
J'espère que vous vous portez bien.
@Grey_Wolf merci pour votre intervention sur ce fil.
@smsguser afin d'avoir une meilleure prise en charge de votre demande, je vous invite à contacter le support technique.
Ils sont disponibles au numéro 01 48 63 00 00 du lundi au samedi de 09h à 20h (Choix 1, Choix 1).
Vous pouvez aussi les contacter via le Live Chat en suivant le lien suivant :
https://www.samsung.com/fr/support/contact/
Bonne journée à vous 🌻.
