Deblocage telephone suite a un décès

[FabFabien]

Bonjour a tous

Ma femme a perdu son frère récemment. Elle a récupérer son téléphone(A53) mais il est bloquer par un code/mot de passe(pas de celui de google). il y a t'il un moyen officiel de le débloquer, sans perdre les données ?

Bonne journée

[Panthere]

Bonjour déjà mes condoléances pour vous après pour le débloquer avec un moyen officiel ça va être compliqué sans tout perdre les données si par contre vous connaissez son adresse mail lier à son compte google et mots de passe la vous pouvez le débloquer si.lz traçage mobile est activé sur find my mobile samsung

[Derbi · Accepted solution]

Bonjour,

Toutes mes condoléances, vous pouvez essayer de vous rendre dans un centre de service agréé Samsung avec la facture d'achat de ce A53 en leur expliquant la situation. Je pense que c'est la seule solution.

Pour trouver un centre près de chez vous : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/ 

[Paulo4900]

Bonjour @FabFabien ,

toutes mes condoléances également,

effectivement ça va être compliqué, éventuellement se rendre dans un SAV agréé avec la facture etc mais ça peut s'avérer compliqué.

[FabFabien]

Merci pour vos condoléances, Malheureusement, il n'avais pas activé l'option  find my mobile de samsung

[FabFabien]

Merci pour vos condoléances, Je vais essayer cette solution.

[FabFabien]

Merci pour vos condoléances.

[LaeticiaS]

Bonjour tout le monde, j'espère que vous allez bien.

@FabFabien toutes mes condoléance à vous et votre femme.

Lorsque vous aurez essayé les solutions proposées par les autres, n'hésitez surtout pas à nous faire un retour.

@Paulo4900 @Derbi et @Panthere je vous remercie pour toutes vos propositions, j'espère qu'elles pourront aider notre ami.

Portez-vous bien et à très bientôt sur la Communauté.

[Yliass_Y]

C'est le mot de passe de vérouillage ?

[FabFabien]

Oui, tout a fait