Code pin changé à distance samsung

[shelen156]

Bonjour, suite à un souci avec mon A50 impossible à déverrouiller Samsung m'a changé mon code pin à distance.

Le souci c'est que je n'ai pas reçu le nouveau code pin.

La seule solution proposée est de réinitialiser mon tel.mais je souhaite pas perdre mes données.

Je n'ai pas l'option déverrouillage sur mon compte Samsung.

Que faire ? Merci de votre aide

[anthony9876]

Salut
Le déverrouillage a été arrêté dans findmymobile il y a quelques mois pour des raisons de sécurité

[Xav17]

Bonsoir, en faisant soigneusement une sauvegarde de toutes vos données et paramètres, vous ne perdrez rien.

[shelen156]

Ah d'accord. Merci de votre réponse 

[shelen156]

Comment faire la sauvegarde ? A partir de mon compte Samsung ? Merci de votre réponse.

[Xav17 · Accepted solution]

Oui par le biais de compte Samsung et Google (personnellement je fais une sauvegarde avec les 2 comptes, ce qui permet de tout retrouver sans problème.

[Jojo13140]

Bonjour Samsung n’à pas la possibilité de changer le code pin à distance à mon avis c’est vous qui l’avez changer et vous ne vous rappelé

[shelen156]

Ça faut plusieurs années et sur le compte samsung il y avait 1 option de déverrouillage à distance mais qui modifiait son code pin. Je pensais recevoir ce code mais rien. Si j'avais simplement oublié mon code pin je l'aurai simplement indiqué. J'ai envoyé la même demande à Samsung aide...mais seule solution proposée la réinitialisation. Je me serai pas amuser à mentir inutilement. Enfin bref ...

[shelen156]

Merci beaucoup pour votre aide et réponses constructives

[Jojo13140]

Sauf que samsung n’a pas la possibilité de modifier le code pin à distance. A mon avis quelqu'un a du se prendre votre tel et modifier le code pin , si vous avez accès à find vous pouvez toujours essayer une sauvegarde car malheureusement la seule solution et de réinitialiser