Bug A53 avec GPS

[MarieJo0104]

Bonjour à tous,

Mon téléphone plante à chaque fois que j'utilise une application liée à un GPS, que ce soit Google maps, Uber ou Waze. Il s'éteint et redémarre en boucle. 

Pouvez vous m'aider s'il vous plaît ?

Je vous en remercie par avance. 

[Ricj7]

Bonjour,
Avez-vous étalonné , réinitialisé votre boussole dans Maps ?
Si ça n’est pas le cas, faite le et redémarrez votre smartphone.
A suivre....
Cordialement ✨️

[MarieJo0104]

Bonjour Ricj7,
J'ai fait ce que vous m'avez dit , mais rien n'y fait.
Dès que j'ouvre Maps, au bout de quelques secondes, tout s'éteint.
Merci bien !
Bonne fin de journée

[Ricj7]

OK, dans ce cas, sauvegardez vos données si nécessaire puis procédez à une reinitialisation usine de votre smartphone.
Tenez nous informé ✨️
Cordialement,

[Ricj7 · Accepted solution]

Testez également Précision de la position dans Diagnostics.

[AkachibyJ · Accepted solution]

Bonjour @MarieJo0104,

J'espère que vous allez bien. 

Je suis navré de la situation que vous traversez avec votre téléphone. 

Vu vos explications, je vous recommande vivement de vous rendre dans un centre de réparation si la proposition donnée par @Ricj7  ne fonctionne pas. 

Les techniciens qualifiés de Samsung pourront diagnostiquer le problème et apporter la solution appropriée.

Vous pouvez contacter un technicien agréé Samsung grâce à ce lien : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

N’hésitez pas à prendre cette démarche pour retrouver un téléphone fonctionnel.

Je vous souhaite de passer une excellente fin de journée.

[AkachibyJ]

Merci à vous, @MarieJo0104  et @Ricj7pour vos interventions 😉.

Excellent weekend.

[MarieJo0104 · Accepted solution]

Bonjour AkachibyJ,
J'ai également fait les manipulations préconisées par samsung, j'ai toujours le même problème.
Mon souci, c'est que je suis en vacances à l'étranger, et sans ces applications, je suis un peu perdue et pas très sereine.
J'attendrais de rentrer en France pour remettre les paramètres d'usine.
En tout cas, merci à vous tous pour votre soutien.
Bonne soirée.

[MarieJo0104]

Voici l'une des réponses de Samsung

[AkachibyJ]

@MarieJo0104,

C'est bien noté 👍. 

Dès votre retour, n'hésitez pas à faire les manipulations préconisées par Samsung 😉. 

Merci de nous tenir au courant de la suite. 

Passez de belles vacances et excellente fin de journée.