A52S Problème mode avion

[Baptiste57]

Bonjours, depuis peut mon téléphone ne reconnaît plus ma carte sim et le mode avion est d'un bleu transparent.

J'ai essayé de réinstaller les paramètres réseaux mais rien à faire

Je demande l'aide de personne pouvant m'aider.

[Grey_Wolf]

Bonjour,
Est-ce que ce problème est survenu suite à une mise à jour du système ? Je pourrai vous conseiller un Wipe Cache Partition, je ne saurai pas trop quoi vous proposer.. 🙂

[Baptiste57]

Oui le problème est survenu suite à une mise à jour

[anthony9876]

Salut Ultimate_Festival Baptiste57

peux tu regarder > Parametres > à propos du téléphone > numéro du modèle
C'est SM-A528B c'est le B qui m'intéresse
en XEF version logiciel operateur
https://eu.community.samsung.com/t5/gamme-galaxy-s20/version-logiciel-operateur/td-p/4563014

[Baptiste57]

Voilà

[anthony9876]

Niquel
Ce n'est pas cela
Tu peux essayer de réinitialiser tous paramètres,
Tu ne te trompes pas .
Par contre tu vas perdre des réglages, tes sonnerie etc .....
Puis tu redémarres le téléphone
Si ça ne fonctionne pas .
Tu regardes sur YouTube
Wipe cache partition pour ton modèle de téléphone comme conseillé par Ultimate_Festival

[Baptiste57]

Bon j'ai fait le Wipe cache partition et la réinitialisation de de tous les paramètres mais le problème est toujours la

[Ornella_N]

Bonjour tout le monde, @Baptiste57 je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Samsung ✨.

Je suis désolée de lire le dysfonctionnement que vous rencontrez avec le réseau de votre A52s.

Je vous propose de réinitialiser votre Galaxy aux paramètres d'usines : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-reinitialiser-mon-smartphone-tablette-ou-r...

Avant d'effectuer cette manipulation, assurez-vous d'avoir effectué une sauvegarde de vos données : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-sauvegarder-et-restaurer-les-donnees-de-mo...

Je vous prie de prendre connaissance des liens envoyés, faire les manipulations proposées.

N'hésitez pas à nous faire un retour s'il vous plaît.

Je reste dans le coin 😉.

[Baptiste57]

Bonjour, Ornella_N, je vous remercie de votre proposition.
Mais malheureusement j'ai déjà réinitialisé mon téléphone au paramètre d'usine et le problème est toujours présent.

[Ornella_N]

@Baptiste57, merci pour le retour.

Je vous propose donc de vous rendre dans un centre de réparation : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/ pour qu'un technicien analyse votre smartphone.

Avant tout, vous pouvez faire parvenir un rapport d'erreur à nos techniciens pour qu'il vérifie d'où provient le dysfonctionnement.

À travers ce lien, vous aurez la manipulation pour l'envoi d'un rapport d'erreur https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-les-diagnostics-dans-lapplication...

N'hésitez pas à nous faire un retour si possible.

Je reste dans le coin.