A3 essage services google play s'est arrêté

[Annebe]

Bonjour

Je possède un a3 2016 et j'ai un message d'erreur "services google play s'est arrêté " qui ne fait qu'apparaitre sur mon écran. 

J'ai réussi à aller dans paramètres application google play store:

Le cache est vide ,stockage aussi j'ai mis désactivé mais c'est pareil.Je ne sais plus quoi faire..

[matheloan]

Bonjour @Annebe
(Concerne votre A3)

Est-ce que Google Play Store est à jour ?
Vous avez quelle Version ?

Lisez ce lien si il peut vous être utile :

https://www.antipixel.com/google-play-store-sest-arrete-resolu/

Vous avez quelle Version de mise à jour du logiciel Android sur votre A 3 ?

Bonne journée
A+

[Annebe]

Je ne sais pas

[Annebe]

C'est très compliqué de naviguer

[matheloan]

De naviguer où ?

[ethyle]

Bonjour
Sur le téléphone : Essayez d allumer le WiFi.
Allez dans paramètres > à propos du téléphone > informations du logiciel > mise à jour du système Google play. Puis continuez à cliquer dessus.

J espère que cela marchera pour vous.

Vous avez probablement pu laisser entrer un malware qui a endommagé le Google play.

Et redémarrez le téléphone.

[matheloan]

Vous dites : le cache est vide, le stockage aussi : vous avez supprimé les données en plus du cache ??

Ouvrez Play Store >cliquez sur votre profil au-dessus à droite >Paramètres >A propos (en bas) >là vous avez la Version du Play Store... >Cliquez sur Mettre à jour Play Store : voir ce que cela vous propose...
Tenez-nous au courant.
A+

[Marco05000]

Bonjour ! Obsolescence programmée.... A3 de 2016 !! Samsung pousse ses clients à acheter des modèles plus récents...

[Annebe]

Merci à tous pour votre aide mais j'ai fini par tout restaurer mais j'ai fait une bêtise car j'ai perdu mes contacts et mes sms. Pouvez-vous m'aider 😪