Spen

[johnhey]

Boa tarde pessoal, adquiri o Galaxy Note20 Ultra em Agosto e estou descobrindo aos poucos sobre essa maravilha.

Encontrei aqui no Samsung Members opções para verificar se o telemóvel está em perfeita funcionalidade.

Ao fazer o teste da Spen verifico que existe um espaço que ela não funciona correctamente.

Após isso desliguei o ecrã e tentei escrever na tela preta do bloqueio e nesta mesma região não funciona, alguém já se deparou com o mesmo? O que fazer?

Fiz 3 videos de captura do ecrã para mostrar mais não sei onde posso postar.

[Micael]

eu não tenho esse problema. Funciona bem em todo o ecrã

[Ricardo_S7]

Olá @johnhey 

Sugiro que leves o equipamento a uma loja oficial ou Centro de Assistência Autorizado para que possa ser verificada a situação que aqui referes 😉

No entanto, tenta limpar a repartição da Cache. Este processo não vai eliminar nada do teu equipamento Segue os seguintes passos:

Desliga o equipamento;
Carrega e mantém pressionado ao mesmo tempo os botões de Volume Cima e a tecla de Power (e a tecla Bixby, dependendo do modelo);
Quando o logo do android aparecer, larga todos os botões que seleccionaste;
Vai aparecer uma mensagem Installing system update . Terás de aguardar até que surja o menu com nome Android system recovery;
Depois, com as teclas de Volume baixo e Volume Cima, navegas para a opção que pretendes, neste caso, wipe cache partition;
Clica na tecla Power de forma a selecionares e logo de seguida novamente a tecla Volume Baixo até seleccionares Yes, clicando na tecla Power para confirmar.
Quando o processo finalizar, irá aparecer uma opção chamada Reboot system now, a sublinhado. Carregas na tecla Power, de forma a seleccionares, e que irá assim reiniciar o equipamento.

[johnhey]

infelizmente não resultou

[vraal · Accepted solution]

boa noite! o meu tbm estava assim, quando levei até a loja descobri q era simplesmente pq minha capinha de protecção tinha imã o que acaba nao deixando funcionar de acordo. só troquei e ficou perfeito.
espero ter ajudado 😉

[BrunoAgüero10]

o melhor é ires a loja, eles resolvem

[johnhey]

quem me dera fosse isso, minha capa é de silicone

[johnhey]

vraal tinha razão, existia uma etiqueta muito pequena na parte de traz da capa de silicone, que ao remover verifiquei que ela era um imã. obrigado

[vraal]

feliz por ter ajudado 😊

[ritabb]

eu tinha o mesmo problema. vejam a imagem...retirando a capa de protecção, funciona. novo!