em 16-09-2020 11:54 PM
em 17-09-2020 12:59 AM
Olá @sansung20ultra
Poderás realizar testes ao equipamento através da Aplicação Samsung Members. Podes ainda usar o código *#0*# no telefone e selecionar os sensores.
Em alternativa, Limpa a repartição da Cache. Este processo não vai eliminar nada do teu equipamento Segue os seguintes passos:
Desliga o equipamento;
Carrega e mantém pressionado ao mesmo tempo os botões de Volume Cima e a tecla de Power (e a tecla Bixby, dependendo do modelo);
Quando o logo do android aparecer, larga todos os botões que seleccionaste;
Vai aparecer uma mensagem Installing system update . Terás de aguardar até que surja o menu com nome Android system recovery;
Depois, com as teclas de Volume baixo e Volume Cima, navegas para a opção que pretendes, neste caso, wipe cache partition;
Clica na tecla Power de forma a selecionares e logo de seguida novamente a tecla Volume Baixo até seleccionares Yes, clicando na tecla Power para confirmar.
Quando o processo finalizar, irá aparecer uma opção chamada Reboot system now, a sublinhado. Carregas na tecla Power, de forma a seleccionares, e que irá assim reiniciar o equipamento.
Se a situação continuar, aconselho-te a efetuar uma cópia de segurança dos teus dados e a realizar uma reposição dos valores de fábrica do equipamento. Em alternativa, contacta o Apoio ao Cliente da Samsung.
em 21-12-2020 10:53 PM
em 25-12-2020 04:27 PM
em 25-12-2020 04:40 PM
em 04-01-2021 08:38 AM
Experimentem p seguinte: coloquem o note ou mesmo um s20 lado a lado com outro smartphone. Liguem p.e. para a linha de voice mail para iniciar uma chamada. Agora em simultâneo tapem o topo do ecrã zona do sensor de proximidade. Ambos os ecrãs vão apagar como tem de ser. Agora enquanto a chamada está a funcionar apaguem a luz da sala e continuem a fazer o mesmo teste. Fiz com o a71 e iPhone e ambos portam se como o sensor tem de se portar.