Fechar

What are you looking for?

cancelar
Mostrar resultados para 
Pesquisar em vez de 
Queria dizer: 

Tópico original:

Rede Fraca Note 10+

(Tópico criado em: 27-01-2020 04:40 PM)
928 Apresentações
jmfgarrido
First Poster
Opções

Boa tarde,

 

O meu note 10+ com cartão da MEO nas ultima 2/3 semana tem apresentado uma força de sinal muito fraca (1/2 barras). Eu moro em Almada e trabalho na Amadora e com o meu Galaxy S10+ nunca tive problemas destes. Sabem o que se pode estar a passar?

0 Gostos
3 Respostas
Ricardo_S7
Samsung Members Star ★★★
Opções

Olá @jmfgarrido  sê bem-vindo à Comunidade Samsung :thumbs-up-sign-emoji-modifier-fitzpatrick-type:

Estando os equipamentos lado a lado, o Galaxy S10+ consegue mais rede ou foi no passado? Isto porque pode estar a existir alguma intervenção de melhoria de rede e estar afetar o equipamento. No entanto, sugiro que tentes aceder a Definições > Gestão Geral > Repor > Repor Definições de Rede (este processo vai eliminar as redes e definições que tentas gravadas).

Tenta ainda realizar o seguinte:

1º: Realiza um Soft Reset. Pressiona, sem largar e ao mesmo tempo, o botão Power e a tecla volume baixo, durante 10 segundos até o equipamento reiniciar. Este processo não vai eliminar nada do teu equipamento, apenas ajuda a eliminar pequenos erros que ocorrem;

2º: Limpa a repartição da Cache (não elimina nada do teu equipamento) Segue os seguintes passos:

Desliga o equipamento;
Carrega e mantém pressionado os botões de Volume Cima e a tecla de Power;
Quando o logo do android aparecer, larga todos os botões que seleccionaste;
Vai aparecer uma mensagem Installing system update . Terás de aguardar até que surja o menu com nome Android system recovery;
Depois, com as teclas de Volume baixo e Volume Cima, navegas para a opção que pretendes, neste caso, wipe cache partition;
Clica na tecla Power de forma a selecionares e logo de seguida novamente a tecla Volume Baixo até seleccionares Yes, clicando na tecla Power para confirmar.
Quando o processo finalizar, irá aparecer uma opção chamada Reboot system now, a sublinhado. Carregas na tecla Power, de forma a seleccionares, e que irá assim reiniciar o equipamento.

Adicionamente e se não surtir efeito, inicia o teu equipamento em Modo Seguro. Podes ver aqui uma explicação de como o fazer. Este processo irá apenas iniciar as aplicações nativas do telemóvel e poderás ver se é alguma aplicação externa que está a causar esta situação. Caso o problema não ocorra, deverás ir desinstalado aplicação a aplicação, até encontrares a que está a causar a situação;

Se a situação persistir, aconselho-te a contactar a Linha Azul da Samsung para que possam analisar a situação ou levar o equipamento a um Centro de Assistência Técnico para que possa ser analisado.

0 Gostos
jmfgarrido
First Poster
Opções

Olá Ricardo,

 

Já fiz tudo isso e continuo com as mesmas 2 barras de rede.

0 Gostos
Ricardo_S7
Samsung Members Star ★★★
Opções

Olá novamente @jmfgarrido :thumbs-up-sign-emoji-modifier-fitzpatrick-type:

Nesse caso e tal como referi acima, aconselho-te a contactar a Linha Azul da Samsung para que possam analisar a situação ou levar o equipamento a um Centro de Assistência Técnico para que possa ser analisado. No entanto, poderá ser alguma situação com o cartão SIM, poderás levar à MEO para efetuar testes.

0 Gostos