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Tópico original:

Erro de compra em todos os aplicativos

(Tópico criado em: 19-12-2019 10:45 AM)
2984 Apresentações
erro_de_compras
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Estou a alguns dias tendo erros de pagamento no fortinite e em outros jogos tambémEsse erro aquiEsse erro aqui

Já entrei em contato com a Samsung e com a epic games mas pelo visto é um problema da minha conta... Já tentei contato várias e várias vezes e ninguém responde e quando eu ligo falam que não podem fazer nada por mim

7 Respostas
Ricardo_S7
Samsung Members Star ★★★
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Olá @erro_de_compras , sê bem-vindo à Comunidade Samsung :thumbs-up-sign-emoji-modifier-fitzpatrick-type:

Uma vez que já contactaste a Samsung, sugiro que voltes a efetuar novo contacto através do Live Chat ou por email de forma a tentarem ajudar-te com a situação que descreves.

GiseleDoin
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Essa mensagem de erro está  acontecendo desde que comprei o meu samsung note 10+. Antes comprava com os mesmos cartões  cadastrados. Ja entrei inúmeras vezes com o suporte da samsung. A última vez que entrei em contato com a samsung, instruíram a resetar pelo recovey, tirando o chip, cartão,  excluindo  as contas da samsung e goolge. Fiz tudo certinho, duas vezes, nada adiantou. Estranho  a própria  samsung não  saber resolver o problema. Eu  comprava bastantes temas, faces de relógio, etc. Pior é  que a penultima vez, um atendente fez acesso  remoto, viu todas as minhas informações pessoais, inclusive a senha do cartão de crédito, mas mantenho sempre meu cartão  digital bloqueado quando não  estou usando.  Mas esse problema/erro sinto que, quando ligo para eles, ficam perdidos,  não  sabem o que está  acontecendo.  Sou fã da samsung, tanto é  que há  anos compro os celulares top de linha, mas se continuar assim, a recepção  vai ser mto grde. Infelizmente, já  desisti de contacta-los, pois definitivamente, nao sabem o aue está  acontecendo, ou colocam atendentea incapacitados para resolver o problema.  Mas entendo eu, ser a primeira opção verdadeira, senão teríamos uma atualização solucionando o problema!

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Felps2346
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No meu celular tambem está dando o mesmo erro e no mesmo aplicativo ( fortnite).

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Felps2346
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Mano comigo tá acontecendo o mesmo problema, e no mesmo aplicatvo, que é o fortnite, já contatei a epic e a sansung e ambas falam que não podem fazer nada
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GiseleDoin
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  1. Pois é.  O que acontece agora é  prejuizo para os fornecedores. E os técnicos,  não  sabem de nada.. Não podemos fazer nada, infelizmente 😞
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epanta
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Estou com o mesmo problema, sendo que fiz uma compra há menos de um mês e deu tudo certo, agora parou de funcionar!

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willian1
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Está uma porcaria esse app!

O ideal é todos abrirem uma reclamação...

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