Olá Rauelison,
Bem-vindo à Comunidade Samsung.
Sugiro que efectues uma reposição de fábrica ao teu equipamento.
No entanto, cuidado para não perderes os teus dados.
Verifica a FAQ Três pontos a considerar antes de uma Reposição de Fábrica.
Em alternativa, por favor, contacta a equipa de suporte da Linha Azul.
A mesma está disponível, todos os dias úteis, das 09:00 às 20:00.
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