Si, ma qui non possiamo assolutamente confermare che venga sostituito in garanzia, in quanto necessita un tecnico specializzato (quindi centro assistenza autorizzato Samsung) per avere conferma della causa dell'anomalia
Ciao a tutti,
@renzo25, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!
In merito a quanto segnalato, considerando il riscontro fotografico che hai avuto modo d'inviarci, ti confermo che sarà necessario fare riferimento a un nostro centro autorizzato, presso il quale i nostri tecnici avranno la possibilità di effettuare un'accurata perizia del prodotto.
A tal proposito, qualora ne avessi il piacere, ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sull'esito della perizia! 😊
@Luke_183, in merito a quanto ci stai indicando, è doveroso specificare che i nostri tecnici specializzati operano secondo quanto illustrato nei Termini e Condizioni della garanzia e non hanno alcun interesse a negare al cliente una riparazione in garanzia, qualora il prodotto rispecchiasse tutti i requisiti.
Alla luce di ciò, qualora il dispositivo dovesse rientrare all'interno dei 24 mesi previsti dalla garanzia convenzionale e laddove in fase di perizia non dovessero riscontrare dei danni accidentali o danni causati da un uso improprio del prodotto, la riparazione sarà coperta dalla garanzia. Diversamente, verrà emesso un preventivo da parte del centro che sarà possibile valutare.
Resto a completa disposizione per eventuali chiarimenti e delucidazioni.
Buona giornata!
Ciao renzo25,
siamo davvero felici che tutto sia andato per il meglio e ti ringraziamo per averci aggiornato! 🤗
Non esitare a contare su di noi qualora avessi qualsiasi ulteriore necessità!
Buona giornata!
