in data 15-04-2023 01:38 PM
in data 15-04-2023 01:49 PM
in data 15-04-2023 01:55 PM
in data 15-04-2023 02:07 PM
in data 15-04-2023 04:44 PM
in data 15-04-2023 04:49 PM
in data 15-04-2023 04:58 PM
in data 17-04-2023 05:10 PM
Ciao a tutti,
@Obbettino, mi spiace per l'inconveniente che stai riscontrando.
Durante l'utilizzo intensivo dello smartphone e quindi con un maggior consumo della carica della batteria, è possibile percepire un lieve aumento di temperatura sulla scocca. Ovviamente il calore deve rimanere entro valori accettabili e terminare quando il prodotto viene messo in stand-by.
Il tuo dispositivo, una volta messo in stand-by, continua a segnalare il surriscaldamento?
Considerando tuttavia il messaggio di errore che hai segnalato, vorrei consigliarti di verificare se tale situazione si presenta attivando la "Modalità provvisoria":
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta a una applicazione esterna.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Per quanto riguarda il display, cosa intendi esattamente con "schermo interno gualcisce"? Avresti modo di allegare un breve video o delle foto esemplificative?
Tuttavia, recandoti presso un Centro Assistenza, come gentilmente suggerito dall'utente @andy72203, i nostri tecnici potranno eseguire un controllo generale del dispositivo.
Fammi sapere, grazie.
A presto!
in data 09-05-2023 03:54 PM
in data 09-05-2023 04:08 PM