Ciao DanielaCE,
benvenuta in Community!
I fattori che possono causare il surriscaldamento possono essere tanti. Questo surriscaldamento così intenso e tale da dover chiudere le applicazioni si presenta più volte al giorno? Dopo quanto tempo?
Il fatto che si presenti anche senza riprodurre video è insolito, sarebbe utile però capire se esso si presenti mentre usi determinate app, oppure un po' su tutte.
Se dovessero essere coinvolte solo quelle App, infatti, potresti provare a disinstallarle e reinstallarle e vedere così il comportamento.
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao francarah19, benvenuta nella nostra Community!
Potresti indicarmi se hai appena acquistato il tuo Z-Flip (si tratta proprio del primo modello?) oppure se questa situazione sia sorta in seguito?
Considera che nelle prime fasi di utilizzo di un dispositivo, una certa emissione di calore percepita come anomala è invece tendenzialmente normale, poichè il sistema sta assestandosi sulle tue abitudini di utilizzo (un rodaggio, se vogliamo) e questo comporta l'uso massivo delle risorse. Si tratta però di una situazione assolutamente transitoria.
Vorrei comunque che verificassi se, quantomeno in chiamata, questo fattore si presenta anche sotto Modalità Provvisoria. Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
NB: da Android 10 in poi viene attivata automaticamente la modalità aereo. Disattivala prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.
In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna.
Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio.
Mi fai sapere come va? Resto a tua disposizione.
Buona giornata!
