Samsung Z fold 3 no funciona el zoom de x2 en adelante

[Vdcabanas]

Buenas tardes 😊! Tengo un error hace días con la cámara de mi Samsung z fold 3. Cuando quiero hacer zoom.

Me sale un mensaje de Error de Camara y se cierra la aplicación.

Ocurre en todos los modos de la cámara.

Ya he probado borrar el cache y el almacenamiento.

Reinicie el teléfono (no de fabrica)

Y también intente actualizando la app (no encontré actualización, pues tiene el último software instalado) 

Alguien podría ayudarme?

Es una pena tener un teléfono tan potente y no poder usar el zoom

[Trokko]

Buenos días.
Accede a la camara>Ajustes (rueda dentada) y restablece cámara.
Reinicia el dispositivo.
Si el problema persiste realiza un diagnóstico desde Samsung Members>Asistencia.
Un saludo.

[Vdcabanas]

Buenos dias, no funciona tampoco esa solucion. Incluso restableciendo el telefono de fabrica. He probado instalando otro soft de cámara para probar si era un problema físico, y en otro soft funciona a la perfección el zoom. Supongo que tiene que ver con algún problema del software base de Samsung. Es una pena, un teléfono tan caro, y con tantos problemas. Lo mismo sucede con el film de la pantalla interna que ya se ha comenzado a despegar en el centro. Realmente cuido mucho el dispositivo, es una pena. Ya he adquirido otro teléfono, como pueden ver en mi historial de equipos, pues las prestaciones no están a la altura de lo que vale el teléfono. Voy a acercarme a un Servicio técnico físico, porque en el online han hecho las pruebas metiéndose en el teléfono y tampoco han encontrado solución. Espero puedan recomponer la situación, soy una usuaria de Samsung de más de 15 años.

[ArdielRP · Accepted solution]

Hola, @Vdcabanas  :

Tendría que revisarlo un Servicio Técnico para el tema de la cámara y para el cambio del protector. Mira este enlace:

https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-z-fold-galaxy-z-flip/cambio-de-protector-de-pantalla-seri...

Saludos,