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SAMSUNG FOLD 5

(Tema creado el: 09-01-2024 02:47 PM)
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JORDIBON
First Poster
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DECEPCIONANTE TRATO DE SAMSUNG, me llega móvil nuevo, no lo abro porque es para reyes y al momento de abrirlo, la pantalla interior no funciona bien, y la bisagra tiene una grieta, samsung me marea telefónicamente pasándose el marrón de un departamento a otro y finalmente la solución es, como el móvil me llego hace 27 días y ya pasan de los 14 oficiales, ya no lo puedo devolver ni devolver el dinero, y en el servicio técnico como lo que falla, ya que viene de serie la pantalla defectuosa, estos no cubren la pantalla y al ser nuevo que reclame otra vez a tienda online, siendo la respuesta de estos que ya han pasado los 14 dias, y que si quiero repararlo pague lo correspondiente, cuando es un móvil nuevo y no tiene 1 solo minuto de uso. Y ahora a pagar la financiación de un móvil que no funciona y que samsung no te ofrece la menor solución. Sinceramente su trato es degradante, y como buen cliente de samsung que soy, mejor dicho que era, podían dar un trato correcto a sus clientes, ya que ahora solo toca iniciar todos los procedimientos para denunciarlos y conseguir la devolución del importe o el cambio de terminal.

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5 Respuestas
xmigoll
Voyager
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Por procedimiento tienes que denunciar si deseas obtener lo que deseas porque de hecho, tal y como tú dices, los 14 días han pasado.
El sistema que maneja el operador que te ha atendido, por mucho que te comprenda y entienda -que seguro lo hace-, aún así, no puede hacer nada y te tiene que denegar la petición porque, por PROCEDIMIENTO, los 14 días han pasado.
No te va a quedar más remedio que llevarlo a soporte o sí quieres que te devuelvan el dinero o reemplazar el dispositivos, tendrás que denunciar. (A lo mejor tienes suerte y te lo cambia así de golpe, pero no creo).
Ojalá tengas suerte pero ya te digo que te va a tocar batallar. Para futuras ocasiones aunque sea para un regalo ábrelo y miras como está porque si no pueden pasar estas cosas.
Suerte.
chico3268
MegaStar
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Es lo que deberia de a ver echo,abrirlo para comprobar su estado,nunca se sabe como puede venir cualquier dispositivo y ma comprado online
No le queda mas remedio que batallár
Es lamentable que pasen estas cosas pero pueden ocurrir y asín a sido
Aunque sea un regalo de reyes hay que comprobar como está,con decirle a la persona que vá arecibir el regalo que tenia que comprobar su estado,lo comprenderia
En fin , a ver si tiene suerte
HectorCN
Big Cheese
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Es triste... Lo digo como usuario de fold 3 4 y ahora 5. Si no te dejan devolverlo por lo de los 14 días deberían repararlo en garantía pero ahí ya vuelve lo de siempre... Demostrar que venía dañado y el sat enseguida dirá que es de mal uso y se curan en salud. Que faena, batallar y pelear y mientras sin dinero y sin movilazo, que lo es. Ánimo
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Colibrí1115
Apprentice
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A la próxima pillalo por Amazon, puedes devolverlo hasta 30 días después, y en navidades añaden un mes más (por tema de reyes) te evitaras quebraderos de cabeza.
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Axier
Troubleshooter
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No me compro un foldable ,ni queriendolo
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