Nuevo Zip 6 Fallo Bisagras Líneas Blancas

[Caina]

Buenas, hace un mes que tengo el teléfono y de repente al abrirlo han aparecido dos líneas blancas en cada una de las bisagras. Además cada X tiempo aparecen haces de luz verdes en la pantalla inferior. Alguien más con el mismo problema??? Mañana me acercare a la tienda de Orange donde lo compre.

Mil gracias!

[chico3268]

Buenas noches,sinceramente lo mejor es llevarlo a donde lo compraste y le comentas lo que le a salido ya que el tema de las bisagras y cosa que le salen a algunos z en pantalla ya se a comentado aqui
No te calientes la cabeza ya que tienes garantia y que te dén una solución mañana en la tienda de orange
Lamento que te suceda esto en un dispositivo con un mes de uso
Saludos y que todo salga bién y puedas disfrutar de nuevo de tu dispositivo correctamente

[chico3268]

De todas formas puedes hacer un diagnostico de la pantalla desde aqui en la comunidad ademas de otras prueba en el telefono y prueba despues con un reinico
Te dejo captura de como hacer el diagnostico

[Tedin]

Buenas, parece que se trata de un problema de hardware por tanto ponte en contacto con la tienda donde lo adquiriste o bien con el soporte técnico de Samsung desde el siguiente enlace.

https://www.samsung.com/es/support/call-center/

Saludos.

[ArdielRP · Accepted solution]

Hola, @Caina 

Eres la primera persona que nombra algo así. Tal y como te han dicho lo mejor es que hables con la tienda de compra si es nuevo o que contactes con nuestros compañeros para que sea revisado físicamente por un Servicio Técnico.

¿Por cierto, podrías subier alguna foto para enseñarnos lo que ocurre? ¿Has retirado el protector o puesto otro en su lugar?

Gracias