Geluid bij openen z flip 6

[Manon1974]

Als ik mijn toestel open na een paar minuten, hoor ik een plakkerig geluid. Op Reddit kom ik meerdere soortgelijke verhalen tegen. Hier ook iemand last van? Probleem ook via WhatsApp telefonisch en fb aangekaart maar ik krijg geen reactie tot vandaag. Ik kan mijn toestel niet ruilen alleen retourneren en een nieuwe kopen ookal is hij een week in mijn bezit, ik wil niet retourneren en geld terug want dan krijg ik hem niet meer gekocht voor hetzelfde bedrag gezien de toegepaste promoties.. Als ik in een fysieke winkel iets koop en het is niet goed kun je deze zonder problemen omruilen, waarom doet Samsung nu zo moeilijk? 

[Manon1974]

Lees maar, een betere beschrijving haha alsof de screenprotector wegens aan plakt

[AJ248]

Ik heb hetzelfde probleem. Het geluid was er sinds dag 1. Ik had gehoopt dat het weg zou trekken, maar nu ruim 2 weken verder te zijn lijkt dat niet te gaan gebeuren.  Ben er niet gerust op dat het scherm lang heel blijft. Heb meerdere flips gehad, die hadden dit probleem niet. Heb spijt dat ik mijn laatste flip heb weg gedaan.

[Manon1974]

Precies! Ik had hiervoor een flip 5 en geen enkel probleem mee gehad. Heb de flip 6 in promotie periode veel goedkoper kunnen kopen. Je moet dit toestel retour sturen en een nieuwe kopen maar ik heb nog steeds geen zekerheid of ze me het verschil terug betalen incl jaar lang Samsung care. Probleem schijnt in Nederland ook nog niet vaak gemeld te zijn, maar als je oa op Reddit of op het Amerikaanse samsung forum kijkt, leesje toch wel veel berichten met dezelfde ervaringen.

[Ajay-A]

Hallo @Manon1974,

Bedankt voor jouw bericht en feedback. Kan je hiervan een filmpje delen waarbij ook het geluid duidelijk op te horen is? Ik stuur het dan door naar onze Product Specialist.

Met groet,

Ajay 

[Manon1974]

Ik heb inmiddels toch maar de telefoon opnieuw gekocht anders verloopt de de retourlabel van deze. Ik hoop alleen dat de toezegging dat het verschil door jullie gecompenseerd word. Ik heb 729 incl Samsung care+ betaald voor deze en dezelfde die ik vandaag heb gekocht was 1273 inc samsung care+.dat is toch wel een verschil.

[Manon1974]

Ik wacht nog op een telefoontje over de afhandeling. Hopelijk krijg ik morgen wel een antwoord, anders durf ik mijn huidige niet retour te doen. toch gelukt met filmpje, zie bijlage en nee het ligt niet aan het hoesje, ook zonder geprobeerd. alleen bij het openen. merkte nav lezen op verschillende forums dat er een plopgeluid links onder de vouwlijn komt als je er iets op drukt, er lijk wat ruimte te zitten onder de screenprotector.

[AJ248]

Het ligt zeker niet aan het hoesje. En dat plop geluidje had ik ook. Ik heb de mijne vandaag omgeruild in de winkel waar ik het kocht. Het nieuwe exemplaar is geluidloos! Als je zo veel geld neertelt voor een nieuw toestel dan mag je toch zeker wel verwachten dat alles tip top in orde is. Ik hoop dat jouw nieuwe toestel ook geluidloos is.

[Manon1974]

Volgende keer koop ik het ook maar weer in een andere winkel dan de Samsung website. Wat een slechte klantenservice z telkens iemand anders aan de telefoon, lang en in de wacht staan en de verbinding die dan verbroken word, niemand die kan bevestigen welk bedrag ik exact terug krijg. In een winkel had ik allang om kunnen ruilen, klaar. Vreemd dat je bij Samsung moet retourneren en weer kopen, je moet het geld maar hebben liggen en het risico willen nemen dat alles goed wordt verwerkt..maar fijn dat het jou soepel is verlopen en dat je nieuwe toestel goed werktz veel plezier ervan!

[Ajay-A]

Bedankt voor jouw reactie Manon1974,

Kan je mij voorzien van jouw ordernummer? Ik kijk de voortgang van jouw ticket dan na.

Met groet,

Ajay