Bateria fria

[lauraac]

Hola,

Desde hace unos dias el movil flip 3 no carga cuando esta plegado y ademas al cargarlo abierto, me indica que la bateria esta fria e ira en carga lenta.

A alguien le ha pasado? El cambio de bateria te entra en garantia?

Gracias 

[Ventor]

Hola, para asegurar se de que la bateria /hardware /está dañada, acceda a A Samsung Members /Asistencia /Diagnóstico y realiza prueba de Batería.
Es posible de que el problema es debido a software. Saludo.

[lauraac]

Hola,
Gracias, se realizo ya y el estado es bueno, indica normal..
Es mas, la duracion de la bateria es correcta y va bien, el problema es el mensaje de temperatura al cargarlo

[Ventor]

En este caso, podría tratarse de fallo de software. Prueba Restablecer ajustes de puerto USB, a veces soluciona problemas de este tipo.
Para ello acceda a Ajustes /Aplicaciones y pica en la zona marcada en la captura de pantalla que adjunto. Activa Mostrar aplicaciones de sistema y acepta. Busca la App USB Settings y borra el cache y Datos en Almacenamiento. Reinicia el teléfono y comprueba. Saludo

[lauraac]

Gracias por tu respuesta, se ha probado como indicas y sigue dando problemas de temperatura, ya sea por caliente o fria.. se calienta si pliego el movil (ahora si carga) y cuando lo abro se baja la temperatura y carga lento
Saludos

[michelangelo84]

Habla no obstante xon Soporte Tecnico, porque en funcion de la garantia, tienpo que twnga, etc, suele ser un fallo que se arregla dentro de la garantia

Un saludo

[ArdielRP]

Hola, @lauraac :

¿Utilizas un cargador oficial? Prueba con otro cable y cargador a ver si ocurre lo mismo, por favor.

Gracias,

[NN1234]

Buenos días,

Desde la ultima actualizacion 4.1.1, me di cuenta de que el teléfono no carga cuando esta desplegado, salta un mensaje de error diciendo que la temperatura es muy baja. Pero al plegar la pantalla, carga perfectamente. 

Intente abrir una incidencia con una asistente de Samsung por Watssap, pero no me dejo hacerlo. 

A alguin más le pasa? Como puedo abrir la invidencia?

[Trokko]

Buenas tardes.
Accede a Samsung Members>Asistencia y genera un informe de error.
Un saludo.

[ArdielRP]

Hola, @NN1234 :

¿Utilizas un cargador oficial? Prueba con otro cable y cargador a ver si ocurre lo mismo, por favor.

Gracias,