Αγόρασα το Z Fold 3 με pre-order τον Αύγουστο του 21 από επίσημο μεταπωλητή στην Κύπρο και πρίν 4 μέρες το προστατευτικό της εσωτερικής οθόνης το οποίο μπαίνει στο εργοστάσιο και ουσιαστικά αποτελεί μέρος της συσκευής out of the box έχει ξεκολλήσει στο σημείο όπου αναδιπλώνεται η εσωτερική οθόνη. Τόσο η Samsung Ελλάδας-Κύπρου αλλά και το εξουσιοδοτημένο service center στην Κύπρο μου λένε ότι δεν καλύπτετε από την εγγύηση αφού το προστατευτικό θεωρείται ανταλλακτικό. Το κόστος αντικατάστασης ανέρχεται στα 45 ευρώ. Από την στιγμή που το προστατευτικό είναι πάνω στην συσκευή από το εργοστάσιο και εφόσον η ίδια η Samsung (ειδοποίηση όταν ανάβεις το κινητό για πρώτη φορά) λέει πώς ο τελικός χρήστης δεν μπορεί από μόνος του να το αφαιρέσει γιατί κάτι τέτοιο ακυρώνει την εγγύηση, τότε θεωρώ ότι το κόστος επισκευής/αλλαγής πρέπει να το αναλαμβάνει η εταιρία. Αυτό όμως δεν υφίσταται και ούτε μπορώ από μόνος μου να το αλλάξω χωρίς να πληρώσω την Samsung. Η Samsung Greece ουσιαστικά κρατάει ομήρους τους χρήστες των συσκευών αυτών αφού η διαδικασία είναι μονόδρομος. Ή πληρώνεις ή ακυρώνεται η εγγύηση σε περίπτωση αλλαγής από τον χρήστη ή από μη εξουσιοδοτημένα service centres. Στο εξωτερικό βλέπω από διάφορα ποστ ότι αλλάζετε δωρεάν, όχι όμως από την Samsung Greece. Από την υπηρεσία καταναλωτή στην Κύπρο, μου είπαν ότι πρέπει να αλλαχτεί χωρίς κόστος αφού αποτελεί μέρος της συσκευής κατά την αγορά και δεν αποτελεί 3rd party accessory. Δεν ξέρω τι να κάνω, είναι απαράδεκτη αυτή η μεταχείριση για ένα κινητό των 1900 ευρώ.
Κάποιος άλλος με παρόμοια εμπειρία;
