Zflip display rotto nella piega, samsung non riconosce garanzia

[Jinkky]

Da possessore di fold2, zflip e zflip 3 5g, sono estremamente deluso dall'assistenza Samsung.

Porto lo zflip di mia moglie in assistenza ( già riparato da samsung ben 2 volte per sostituzioni del display, causa diversi stck pixel) questa volta ha una linea nera al centro del display, come se quest'ultimo si fosse spezzato. Il tutto a distanza di un paio di settimane di distanza dall'ultima sostituzione di display in garanzia. Risposta dall'assistenza: deve richiedere la riparazione con care plus perchè non è un problema risolvibile in garanzia.

Di seguito allego le immagini in cui si nota il problema inizialmente, poi tempo qualche ora e la rottura si è allargata su quasi tutto il display.

 https://ibb.co/xJCv1gD
https://ibb.co/mzDKXN6
https://ibb.co/LzR0Cr4

[Virginia_G]

Ciao Jinkky, benvenuto nella Community di Samsung Italia!

Mi spiace tanto per quanto accaduto e comprendo il tuo disappunto.

Per eseguire le dovute verifiche sul tuo caso, ti chiedo gentilmente di fornirmi privatamente il codice IMEI del dispositivo e il tuo indirizzo email. 

Per contattarmi privatamente, se stai utilizzando l'app Samsung Members premi sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e seleziona Messaggio diretto, se stai utilizzando un browser, apri "Messaggi" dall'avatar in alto a destra, componi un nuovo messaggio e digita nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso Virginia_G.

Grazie!

Ciao,

[Jinkky]

Grazie , ti ho inviato i dati in privato.

[lebowsky55]

Da agosto ho un galaxy zfold3, ho tenuto lo smartphone con molta cura ed attenzione, inoltre ho più di 60anni e non l'ho sottoposto certo allo stress d'uso di un ventenne... Comunque la "temuta" riga nera nella parte centrale della piega tutt'ad un tratto è apparsa, senza che io abbia fatto alcunché. Incavolato ma Fiducioso sono andato al centro Samsung per aprire la pratica di riparazione in garanzia, visto che sono passati solo 4mesi. Ma dato che hanno riscontrato due impercettibili graffietti laterali dovuti alla cover spigen che montava, non mi è stata riconosciuta e ho dovuto aprire la pratica con la samsung care+ a cui per fortuna avevo aderito con il preordine, altrimenti mi hanno accennato la spesa sarebbe stata oltre i 600 euro. Oltre il Z Fold 3, nel corso degli anni ho avuto 5 smartphone della serie Note, ho due televisori Qled uno di 55" ed uno di 65", uno smartwatch ed un paio di smartphone di prima fascia per mio figlio, ho fatto questa lista perché mi sono sempre trovato a mio agio con l'azienda in tutte le sue forme. Questa volta però mi sono "svegliato" e in futuro non avrò più nessun occhio di riguardo ne preferenze nei miei prossimi acquisti.

[Michele_P]

Ciao lebowsky55,

ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-z-fold-galaxy-z-flip/delusione-samsung-per-garanzia-non-r...

Buona giornata.

[Giovanni-s]

Ho anch'io lo stesso problema  tutto il display nero.. e samsung mi ha mandato un preventivo da 520 euro.. perchè è causato da urto.. assurdo, dopo 7 mesi un telefono pagato 1200 euro  in garanzia e in più ho fatto l'estensione della garanzia con expert, pagando ancora di piu ora devo spendere 520 euro per aggiustarlo..

[Cornelia_L]

Ciao Giovanni-s,

ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-z-fold-galaxy-z-flip/mai-piu-samsung-zflip3-assistenza-in...

Ciao

[Max963]

Ciao...sono scandalosi...ho avuto lo stesso prezzo x ben due volte...la prima è andata perché avevo care + (pagato 149 di franchigia) la seconda s è i fatta una riga nera come il tuo x poi allargarsi x tutto il display...questa volta senza care + mi chiesto 500 euro...mi chiedo se non si ora di bagnare sansung una volta x tutte 

[Max963]

Scusa ma il t9 ha fatto brutti scherzi 

[Riccardo_F]

Ciao Members_lAC0WHl,

vorrei analizzare meglio la situazione: ti ho chiesto alcuni dati per poter approfondire il caso insieme a te, in modo da avere un quadro completo.

Ciao!