Buenas, si no responde ninguna de las pantallas puedes probar a apagar y encender de nuevo el teléfono, también puedes probar un reinicio forzado presionando tecla para bajar volumen más tecla función al mismo tiempo por 7 segundos si el problema se mantiene lo mejor es que tu dispositivo sea revisado por el servicio técnico oficial,
https://www.samsung.com/es/support/contact/Saludos.
