Chiudi

What are you looking for?

annulla
Visualizzazione dei risultati per 
Cerca invece 
Intendevi dire: 

Argomento originario:

Sostituzione Samsung S9

(Argomento creato il giorno: 29/03/19 21.30)
matteoenne
Apprentice
Opzioni
Galaxy S9 Series

Buonasera a tutti,

ieri ho ricevuto una spedizione TNT con all'interno un NUOVO Samsung S9 Dual Sim ed una lettera di accompagnamento che mi informava che Samsung ha rilevato in alcuni telefoni un funzionamento anomalo della scheda madre che danneggerebbe la batteria (il mio S9+ evidentemente è uno di quelli). Per questo motivo mi veniva "omaggiato" questo nuovo S9 con tante belle scuse da parte del Responsabile Marketing e Prodotti per l'Italia. 

Ottima iniziativa di Samsung, grazie 1000! Qualcun altro è stato fortunato come me?

Matteo

0 Likes
Rispondere
11 Risposte
danitudi971
Superuser II
Superuser II
Opzioni
Galaxy S9 Series

Ciao,

 

di solito viene proposta e ottenuta la sostituzione se il dispositivo non può essere riparabile a seguito di un difetto importante...

 

se è questo il tuo caso, non sei il primo e non sarai neanche l'ultimo :smiling-face:

 

A presto.


------------------------------------
EU Italian Super User II
:white-medium-star: :white-medium-star: :white-medium-star: Samsung Galaxy Unpacked 2021 - Il tuo quotidiano straordinario!
Abbiamo bisogno di te per Bixby Voice e One UI: ti aspettiamo!
0 Likes
Rispondere
matteoenne
Apprentice
Opzioni
Galaxy S9 Series

Ciao @danitudi971, 

certo ne sono consapevole. La cosa "strana" (molto apprezzata si intende) è che io non ho lamentato nessun problema al mio smartphone e non sono mai passato per l'assistenza. 
La sostituzione è stata una sorpresa fatta da Samsung senza che ne facessi richiesta.

Volevo sapere se è successo anche a qualcun altro...

Buona giornata.

Matteo

0 Likes
Rispondere
danitudi971
Superuser II
Superuser II
Opzioni
Galaxy S9 Series

Questo è molto strano, come ti hanno trovato? Nel senso come hanno fatto a interessarsi di te senza che tu lamentassi un problema?

 

Sembra una scena da film :smiling-face:

 

A presto.


------------------------------------
EU Italian Super User II
:white-medium-star: :white-medium-star: :white-medium-star: Samsung Galaxy Unpacked 2021 - Il tuo quotidiano straordinario!
Abbiamo bisogno di te per Bixby Voice e One UI: ti aspettiamo!
0 Likes
Rispondere
Antonio1210M
First Poster
Opzioni
Galaxy S9 Series

Buongiorno, scusa ma potresti dirmi che modello di s9 plus hai? Giusto per capire questo difetto quali modelli potrebbe interessare... L'assistenza non sa nulla di questa storia

0 Likes
Rispondere
matteoenne
Apprentice
Opzioni
Galaxy S9 Series

Beh ho un S9+ colore nero, preso con vendita a rate collegata ad un contratto Tre. E' possibile che sia stato sollegato il codice Imei del telefono al contratto e quindi al mio nominativo? 

Il pacco mi è arrivato direttamente nel mio ufficio con una lettera di accompagnamento firmata dal Direttore Marketing e Vendite per l'Italia.

E sono sicuro di non essere un cliente "speciale" quindi la mia curiosità è davvero tanta...

:winking-face:

Grazie in ogni caso a chi potrà aiutarmi a capire.
Matteo

0 Likes
Rispondere
danitudi971
Superuser II
Superuser II
Opzioni
Galaxy S9 Series

Mi sembra molto strana come cosa, comunque magari se vuoi maggiori info puoi aspettare l'intervento di un Expert che potrà risponderti a partire da lunedì :smiling-face:

 

Altrimenti puoi contattare Samsung via email o chat.

 

A presto.


------------------------------------
EU Italian Super User II
:white-medium-star: :white-medium-star: :white-medium-star: Samsung Galaxy Unpacked 2021 - Il tuo quotidiano straordinario!
Abbiamo bisogno di te per Bixby Voice e One UI: ti aspettiamo!
0 Likes
Rispondere
Cornelia_M1
Moderator
Moderator
Opzioni
Galaxy S9 Series

Ciao matteoenne, ciao Antonio1210M,

 

stiamo eseguendo alcune verifiche su quanto segnalato.

 

Vi faremo sapere quanto prima :winking-face:

 

Ciao!

 


Cornelia
Samsung Community Moderator


 



La migliore tecnologia Samsung, direttamente a casa tua. Visita il nostro Shop Online!
0 Likes
Rispondere
Antonio1210M
First Poster
Opzioni
Galaxy S9 Series

Quindi è la versione 64gb?

0 Likes
Rispondere
matteoenne
Apprentice
Opzioni
Galaxy S9 Series
Grazie 1000 Cornelia!
Resto in attesa di conoscere l'esito delle vs verifiche.
Buon weekend!!
Matteo