Trasferimento dati via Smart switch

[Ame9010]

Buonasera,

mi presento, sono Amedeo e provengo da iPhone per un Samsung S25 ultra. Al termine della prima copiatura dei dati da iPhone (14 pro) utilizzando l’app Smart switch, il telefono ha avviato il trasferimento di app, doc, ecc comprendendo anche le chat di whatsapp. Nell’atto di importarle, improvvisamente queste mandano in tilt l’app che si pianta al 85% dí completamento e non va avanti, anzi mi spinge a ripartire ogni volta da zero. Considerando che domani saranno 10 le volte che farò il backup e che ripristinerò il Samsung ai dati di fabbrica, c’è una soluzione che non mi obblighi a ripartire da zeeo con tutto ogni volta? 

[Veronica_F]

Ciao Members_k5FYJzN, benvenuto sulla Community Samsung!

Ci fa piacere averti tra noi 😊

L'app Smart Switch consente di trasferire tanti tipi di dati da un dispositivo ad un altro in modo diretto e senza intoppi: tra questi dati possono essere inclusi anche alcuni dati delle app, ma, per quanto concerne le app terze, non è sempre garantita la riuscita dell'operazione a seconda di come è strutturata l'app.

Considera che Whatsapp, in particolare, offre una funzione interna per il backup delle chat, consigliata ai fini del trasferimento delle stesse su un nuovo smartphone.

Alla luce di ciò, se l'intoppo si presenta proprio nel momento in cui provi a trasferire quelle chat, prova ad avviare il trasferimento di tutti i dati eccetto quelle: dopo, scarica Whatsapp sul tuo S25 Ultra e prova ad effettuare lo spostamento delle chat seguendo le istruzioni fornite dagli sviluppatori ⬇️

https://faq.whatsapp.com/1295296267926284/?locale=it_IT

Dopo aver effettuato l'operazione, ti consigliamo di verificare che tutti i dati siano effettivamente stati trasferiti, prima di procedere con un eventuale reset del precedente telefono.

Facci sapere se riesci a procedere.

Ciao!

[Foto_Ferco00]

Una volta che smart switch ha finito i suoi trasferimenti, vai su Play Store e aggiorna l'applicazione Whatsapp. Ci sono stati dei problemi generali con Android 15 e il ripristino delle chat nelle ultime settimane, ma hanno risolto con l'aggiornamento uscito ieri!

[Ame9010]

Mi dispiace ma il problema non è stato risolto con l’ultimo aggiornamento. Arriva a 85% e whatsapp va in crash, c’è poca serietà a fronte di utenti che spendono molto per prodotti di qualità. Se l’avessi saputo ci avrei pensato meglio a passare ad Android. Poi solo con Smart switch perché l’applicazione nativa di HONOR non dà problemi (per esperienza personale di un amico). Assistenza whatsapp inesistente. 

[Ame9010]

Il backup che whatsapp utilizza da cui poi smart switch trasfer prende i dati deve essere criptato o no?

[Moderator]

Ciao @Ame9010,

stai eseguendo l'operazione tramite Wi-Fi o hai effettuato un collegamento via cavo? È possibile che l'app non concluda l'operazione se stai eseguendo un trasferimento via Wi-Fi e hai molti dati da trasferire, perciò sarebbe preferibile utilizzare un collegamento cablato.

Se non riesci a procedere neanche in questo modo, ti consiglio di attendere un riscontro dagli sviluppatori di WhatsApp così da ricevere supporto mirato.

Lato nostro, possiamo confermarti che WhatsApp è perfettamente integrato con il Galaxy S25 Ultra e che non ci sono difficoltà con il funzionamento delle app di terze parti su Android. 

Per quanto riguarda la tua domanda, eventuali dati criptati potrebbero non essere leggibili su dispositivi diversi da quelli su cui è stata avviata la crittografia. Dovresti verificare questo aspetto direttamente con il supporto WhatsApp.

Resto a disposizione.

Ciao!

Cornelia

Samsung Community Expert