Ciao monichina70, ti do il benvenuto sulla Community Samsung!
Al fine di aiutarti in modo mirato, abbiamo necessità di chiederti alcun dettagli.
Cosa accade, di preciso, quando provi ad instaurare il collegamento? Non accade nulla o viene fornito qualche messaggio d'errore?
In che modo stai provando ad utilizzare Android Auto? Stai tentando un collegamento via cavo o via bluetooth?
Hai verificato che sia il telefono che il sistema multimediale siano correttamente aggiornati? Infatti, lo smartphone e il car kit sono due sistemi dotati di software diversi e che si abbinano mediante un sistema comune che è Android Auto e, affinchè possano comunicare, tale processo deve essere aggiornato su entrambi i sistemi: dal momento in cui lo smartphone è aggiornato all'ultima versione di Android disponibile, è possibile che il car kit necessiti di un update.
Generalmente le case automobilistiche si occupano di aggiornare i propri sistemi al fine di continuare a garantire una corretta comunicazione con gli smartphone dichiarati da loro compatibili e offrono un software dedicato mediante il quale è possibile scaricare l'aggiornamento software su una pen drive e installarlo inserendo quest'ultima nel sistema di infotainment: tuttavia, per capire come procedere sul tuo veicolo nello specifico, è importante confrontarsi con il supporto del marchio.
Intanto, ti suggerisco anche di verificare una serie di condizioni indispensabili per un corretto collegamento.
Per quanto concerne la connessione via cavo, assicurati di utilizzare un cavo originale Samsung, possibilmente quello fornito in confezione: altri cavi non originali, che in alcuni casi non sono perfettamente studiati per il prodotto, possono presentare degli intoppi in fase di collegamento e causare una mancata riuscita dello stesso.
Lato software, è importante anche verificare che Android Auto non sia inserita tra le app in modalità sospensione e che non sia attivo il risparmio energetico.
Per verificare che l'app non sia in modalità sospensione vai su:
- Impostazioni
- Assistenza dispositivo
- Batteria
- Opzioni (tre puntini in alto a destra)
- Applicazioni in modalità di sospensione.
Invece, per verificare che non sia attivo il risparmio energetico, vai su:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Opzioni (tre puntini in alto a destra)
- Accesso speciale
- Ottimizzazione batteria
- Android Auto.
Questi suggerimenti sono indicati anche nella nostra guida dedicata al collegamento mediante Android Auto, che ti invito a consultare:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/collegare-un-telefono-galaxy-alla-automobile-con-a...
Facci sapere.
Ciao!
Veronica_F
Samsung Community Expert
