Ciao a tutti,
ironjoe, mi spiace per l'inconveniente riscontrato.
A tal proposito, dopo aver svolto il ripristino, hai importato un backup? Se sì, eventuali app o processi esterni potrebbero infierire negativamente con la fotocamera.
Al fine di verificare il corretto funzionamento della componente hardware, ti suggerisco di eseguire un test mirato.
- Apri il tastierino numerico, quello preposto alle chiamate
- Digita il codice *#0*#
- Seleziona la voce MEGACAM
- Esegui qualche scatto, e verifica se l'inconveniente sia presente
In caso di esito negativo, occorrerà rivolgersi presso un nostro centro di assistenza. Se mi fornici il C.A.P della tua città, sarà mia premura verificare quale sia il centro nei pressi del tuo domicilio.
Qualora dovessi incorrere in difficoltà con l'esecuzione del test, digitando il codice indicato, ti suggerisco di disattivare questa voce:
- Impostazioni
- Sicurezza e Privacy
- Blocco Automatico
- Disattivalo
Dopodiché, riprova.
Mi aggiorni? Sono a disposizione. 🙂
Ciao
Jessica_A
Samsung Community Expert
