4 settimane fa
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3 settimane fa
Ciao @Gianlu909090,
benvenuto in Community!
Il fatto che il cavo non si colleghi più correttamente è indice di un'anomalia hardware.
Si potrebbe provare ad utilizzare un cavo differente, tuttalpiù, per capire se l'anomalia riguardi il connettore o il cavo.
Se dovesse riguardare il cavo, l'ideale sarebbe comprarne uno differente. Se dovesse riguardare lo smartphone, invece, sarebbe meglio rivolgersi ad un nostro centro di assistenza per procedere con una riparazione:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Se il centro fosse troppo distante, si potrebbe prenotare un ritiro tramite corriere mediante i canali presenti qui:
https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo
Se il centro fosse vicino, ma si preferisse avere tempi che siano il più rapidi possibili, si potrà prenotare la riparazione accedendo al proprio Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Qualora scegliessi di rivolgerti al centro di zona, consiglio di eseguire il backup e il ripristino del dispositivo per preservare la sicurezza e integrità dei propri dati personali o, in alternativa, attivare la modalità manutenzione a seguito di backup preventivo.
Attivando la modalità manutenzione si avrà la possibilità di proteggere i dati personali e le informazioni memorizzate sullo smartphone durante la riparazione (è suggerito comunque il backup dei dati).
Per attivarla bisogna seguire le istruzioni presenti in questo link:
Tienici aggiornati, ciao!
Riccardo_F
Samsung Community Expert