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Creare passkey

(Argomento creato il giorno: 10-04-2025 11:49 AM)
60 Visualizzazioni
kinuz
Apprentice
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Buonasera, non riesco più a creare passkey e registrare samsung pass.
Grazie per l'aiuto
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8 Risposte
Cornelia_L
Expert
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Ciao @kinuz, ti do il benvenuto nella Community Samsung! :handshake:

Mi puoi spiegare meglio la situazione, descrivendo le operazioni svolte e le difficoltà riscontrate? Compare un errore nel momento in cui devi creare una passkey? Cosa intendi quando dici che non riesci a <<registrare>> Samsung Pass? Hai difficoltà ad accedere? 

Fammi sapere, con più dettagli saremo in grado di aiutarti in modo preciso. 🙂

Ciao!

Cornelia
Samsung Community Expert
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kinuz
Apprentice
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Ciao @Cornelia, in fase registrazione carica la schermata e compare un errore PASSKEY.104
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kinuz
Apprentice
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Ciao Cornelia_L hai verificato la mia risposta? Grazie😊
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Riccardo_M
Moderator
Moderator
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Ciao @kinuz,

i nostri Expert cercano di rispondere a tutti nel più breve tempo possibile.

Sarà loro cura risponderti quanto prima.

Ciao!

Riccardo
Samsung Community Moderator
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kinuz
Apprentice
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Ciao Riccardo, ti ringrazio
Ciao
kinuz
Apprentice
Opzioni
Ciao, e possibile che a distanza di 15 giorni non abbia ricevuto una minima risposta??
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Andrea_C1
Expert
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Ciao @kinuz,

perdonami se riesco a risponderti solamente ora. 

All'interno della Community cerchiamo di fornire un riscontro quanto prima a tutti gli utenti. Tuttavia, non essendo un canale di supporto in tempo reale, la risposta potrebbe non essere immediata.

Ad ogni modo, leggendo il tuo messaggio mi sembrebbe di capire che l'errore si presenta quando provi ad aggiungere delle nuove informazioni di accesso all'interno di Samsung Pass, è corretto?

Avresti modo di allegare uno screenshot della schermata di errore?  

Tuttavia, se così fosse, per prima cosa sarebbe opportuno provare a svolgere una pulizia del processo interessato:

  • Impostazioni
  • Applicazioni
  • Samsung Pass
  • Spazio di archiviazione
  • Svuota cache

Non perderai alcun dato presente all'interno dell'app. 

In aggiunta, ti consiglio di verificare, all'interno del Galaxy Store, che l'app Samsung Pass risulti essere correttamente aggiornata. 

Fammi sapere, grazie.

Rimango a disposizione.

A presto! 

Andrea
Samsung Community Expert
kinuz
Apprentice
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Ciao figurati capisco pienamente, ti allego lo screen 1744278570277.jpg
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