Ciao @LucaTV,
le nostre politiche di assistenza prevedono che venga sempre preferita la riparazione, ove si riscontri un malfunzionamento. Ciò garantisce rapidità ed efficacia, anche perchè i tecnici dei nostri Centri Assistenza eseguono tutti i test e i collaudi finali volti a garantire il perfetto funzionamento dell'apparecchio, prima della restituzione: il prodotto risulta quindi pari al nuovo.
Per quanto riguarda i tempi, la maggior parte dei nostri Centri Assistenza è abilitato alla riparazione rapida, alcuni possono operare anche in giornata grazie al servizio "Same Day", disponibile in diversi Samsung Customer Service ufficiali (compatibilmente con il tipo di intervento necessario): https://www.samsung.com/it/support/centri-assistenza/
Di sicuro, consigliamo di prenotare l'assistenza. Puoi farlo direttamente dall'app Samsung Members:
- Samsung Members
- Supporto
- Richiedi servizio
In questo modo, il Centro Assistenza può prepararsi in anticipo e servirti subito, senza che tu debba aspettare il tuo turno quando ti recherai da loro.
Se hai difficoltà con la prenotazione o non trovi un Centro Assistenza nelle vicinanze, fammi sapere, così da illustrarti le alternative disponibili.
Resto a disposizione.
Ciao
Cornelia
Samsung Community Expert
