Das Problem („Alle Daten von 12 Jahren SHealth verschwunden“), tritt häufig beim Gerätewechsel oder nach Updates auf, wenn die Synchronisation nicht korrekt funktioniert. Hier sind Lösungsansätze:
✅ Lösungsmöglichkeiten für verlorene Samsung Health-Daten:
Cloud-Synchronisierung überprüfen:
Öffne Samsung Health.
Gehe zu Menü (☰) → Einstellungen → Daten verwalten → Daten synchronisieren.
Prüfe, ob die Daten mit deinem Samsung-Konto synchronisiert sind.
Wenn nicht: versuche, die Synchronisierung manuell zu starten.
Backup über Samsung Cloud:
Gehe zu Einstellungen → Samsung Cloud → Daten sichern und wiederherstellen.
Prüfe, ob ein älteres Backup existiert (besonders vom Tag vor dem Update).
Stelle das Backup wieder her.
Google Fit Synchronisierung prüfen (falls aktiv):
Falls Samsung Health mit Google Fit verbunden war, könnten dort noch einige Daten vorhanden sein.
Cache und Daten der App löschen (mit Vorsicht):
Einstellungen → Apps → Samsung Health → Speicher → Cache leeren.
Achtung: „Daten löschen“ entfernt lokale Daten, wenn sie nicht in der Cloud gesichert sind.
Samsung Support kontaktieren:
Direkt über die Samsung Members App kannst du eine Anfrage stellen oder den Support-Chat nutzen.
Die können prüfen, ob die Daten serverseitig wiederhergestellt werden können.
Nächste Updates abwarten:
Wenn der Fehler durch das Update kam, könnte ein Bugfix in den nächsten Tagen folgen. Schau in den Samsung Members Foren, ob andere betroffen sind (scheint laut Screenshot der Fall zu sein).
🔧 Tipp für die Zukunft:
Immer vor einem großen Update ein vollständiges Backup über Samsung Smart Switch oder Samsung Cloud machen.
Unter Samsung Health → Einstellungen → Daten sichern regelmäßig Synchronisation aktivieren.
