Hey @huewel,
wie hast du denn dein neues Smartphone eingerichtet? Mit der App Smartswitch?
Bootloop ist meistens ein Anzeichen dafür, das Apps aus inoffiziellen Quellen installiert wurden , Malware oder Viren im System eingreifen oder ein fehlerhaftes Softwareupdate installiert wurde. Diese Faktoren müssen nicht Auslöser sein, können aber.
Ich würde deshalb erstmal einen einen Soft Reset durchführen:
- Halte die Power-Taste und die Leiser-Taste gleichzeitig für ein paar Sekunden gedrückt
- Anschließend sollte das Gerät Neustarten
Wenn das nicht geht, dann vielleicht mit dem abgesichertem Modus. Dieser ermöglicht dir, das Gerät nur mit den System-Apps zu starten, damit du feststellst, ob Drittanbieter-Apps die Boot-Schleife verursachen.
- Schalte dein Smartphone komplett aus
- Führe einen Neustart durch, halte dabei die Lautstärke-Taste gedrückt
- Unten links muss "Abgesicherter Modus" stehen
Dann sollte alles funktionieren, möglicherweise hast du dann App installiert, die das Betriebssystem beeinträchtigt und das Smartphone immer wieder neu "booten" lässt, aber es kann den Startvorgang nicht beenden.
Dann müssen wir Herausfinden, welche Apps du hast bzw. ob du überhaupt mit Smartswitch dein neues Gerät einrichtest. Da das S10 ein älteres Modell ist, könnte es zu Komplikationen mit dem neuen Betriebssystem kommen.
Gib mir kurz eine Rückmeldung!
Viele Grüße
Simon
