Defektes S 25 Ultra 1zu1 Tausch mit Neugerät?

[Nockfried]

Mein S 25 Ultra hatte einen Defekt seit dem ersten Tag. Knacken unter dem Display rechts vom Fingerabdrucksensor.Jetzt wird es von Samsung ausgetauscht. Weiß jemand ob der Austausch mit einem komplett neuem versiegelten Gerät gemacht wird. Hab ein bißchen Sorge das ich ein gebrauchtes Gerät bekomme.

[Pommes]

Vielleicht wird es auch repariert?

[Nockfried]

Habe es zurückgeschickt und sie haben schon vorher eine neue Bestellung im Online Shop getätigt. Die Retoure ist schon bei Samsung aber noch nicht als Eingang und abgeschlossen gescannt

[Anonymous User]

Wenn der defekt innerhalb der 14 Tage gemeldet wurde, sollte es so sein. Am besten beantworten kann dir das aber der Shop Support.

[eEquinox]

Eine neue Bestellung getätigt? Dann sollte ein Neugerät kommen.

[Nockfried]

Jep es wurde noch vor der Rücksendung eingepflegt mit Bestellwert 0,00 Euro

[Anonymous User]

Stimme ich zu 👍

[eEquinox]

Samsung repariert in der Regel oder ersetzt durch ein Neugerät. Gerade bei einem aktuellen Gerät würde ich mir keine Gedanken machen, dass das Ersatzgerät schon befummelt wurde.
Wohin durftest du dein Handy schicken? Direkt an Samsung?

[Nockfried]

Das defekte ging an die Adresse Kühne &Nagel Rennerod ,da wo die Neugeräte vom Online Shop aus verschickt werden

[eEquinox]

Also keine Reparatur 😉