Ciao Gianlucass,
quanto riscontri è effettivamente insolito: hai notato se questa condizione si presenta in situazioni molto specifiche come, ad esempio, quando ricevi più notifiche nello stesso momento?
Banalmente, hai provato a ripristinare la vibrazione disponibile di default al fine di capire se, anche nelle altre modalità, riscontri interruzioni o se l'inconveniente riguarda solo la modalità che hai scelto?
Hai indicato che succede con tutte le app "ma non sempre": tuttavia, accade molto spesso? Ti chiedo questo perchè, se è una condizione che si presenta su tutte le app (anche quelle disponibili di default) diverse volte in un arco ristretto di tempo come, ad esempio, un'ora, potrebbe essere utile svolgere un test in modalità provvisoria: in questa modalità, infatti, vengono escluse le app di terze parti e possiamo quindi testare il prodotto senza la loro interferenza.
Puoi accedere alla modalità sicura seguendo i passaggi indicati in questa guida:
Quando il telefono si avvierà in modalità provvisoria e vedrai l'apposita scritta nella parte bassa del display, ricorda di disattivare la Modalità Aereo, in quanto si attiva automaticamente: una volta fatto ciò, prova a utilizzare normalmente il dispositivo con le app a disposizione e verifica che la vibrazione funziona correttamente.
Puoi uscire da questa modalità in qualsiasi momento con un semplice riavvio.
Facci sapere!
Ciao
Ciao @Gianlucass,
restiamo in attesa di conoscere l'esito delle verifiche proposte da Veronica al fine di avere un quadro più chiaro della situazione e darti assistenza in modo più preciso. Grazie!
Ciao
Ciao Gianlucass,
ti ringrazio per il riscontro e per i dettagli gentilmente forniti.
Hai avuto modo di effettuare il test in modalità provvisoria suggerito in precedenza dalla collega Veronica?
Considera che questa operazione ci aiuterà a comprendere se l'inconveniente possa essere in qualche modo generato da un conflitto software causato da fattori esterni.
Ci fai sapere? Rimaniamo a completa disposizione.
Ciao!
Ciao Gianlucass,
certamente! Se il funzionamento si presenta sporadicamente, potrai inoltrarci una segnalazione.
Per procedere, è necessario riprodurre il comportamento riscontrato ed, entro 3 minuti, seguire questi passaggi:
- Apri l'app Members;
- Supporto, in basso a destra;
- scorri fino alla sezione dedicata all’invio del feedback.
Successivamente, inserisci una descrizione dettagliata di quanto riscontri e allega i dati di registro di sistema: dovrai spuntare la voce in basso “Invia dati di registro del sistema” e poi seleziona “Sempre” o "Spesso".
Una volta che il reparto preposto avrà esaminato i file di log, riceverai riscontro mediante l’app Samsung Members.
Resto a disposizione.
A presto!
Ciao Gianlucass,
ti ringrazio per questa preziosa testimonianza, che ti invito a trasmettere direttamente al nostro reparto di Ricerca e Sviluppo con la procedura di Segnalazione di Errore 📡.
- Apri l'App Samsung Members
- Clicca sulla sezione Supporto, in basso
- Selezionare la voce Invia Feedback
- Premere sul simbolo a forma di matita in basso a destra
- Segnala un errore
Abbi cura d'indicare questo esito, ed esegui tale operazione entro tre minuti dal verificarsi dell'inconveniente, così da includere i dati di registro di quella specifica "finestra" operativa. Sono questi a essere d'interesse.
Una volta ricevuti, il nostro reparto di Ricerca e Sviluppo potrà analizzarli e provvedere di conseguenza.
Buona serata, e grazie ancora per il tuo contributo 🙂.
