Ciao Ger1970, bentornato nella nostra Community. 🤝
Leggendo quanto da te indicato, non risultano esserci "anomalie note" circa il funzionamento del rilevamento dell'impronta digitale.
Vorrei quindi capire meglio quanto stai riscontrando con il tuo smartphone: l'impronta non viene mai riconosciuta? Oppure viene rilevata occasionalmente?
Fai riferimento al riconoscimento dell'impronta per sbloccare lo schermo o per accedere su alcune app o entrambi i casi?
Hai per caso applicato una pellicola o vetrino sullo schermo? Ti chiedo questo in quanto l'utilizzo di accessori non propriamente conformi, e quindi di spessore superiore a 0.2mm. può ostacolare il corretto funzionamento del sensore.
In attesa di un tuo riscontro, ti chiedo, preventivamente, ti effettuare un piccolo test come da passaggi seguenti:
- Apri l'app Members;
- Supporto (in basso a destra);
- Diagnostica dello smartphone;
- Se parte il test generale, torna pure indietro e clicca su "Arresta diagnostica!;
- Riconoscimento con impronta.
Mi fai sapere cosa riscontri?
A presto!
