Ciao a tutti, ti do il benvenuto sulla community ufficiale Samsung, @Enrico2371. 🤝
In prima istanza, hai verificato se la situazione si manifesta riponendo il device in carica da spento?
Questo ci aiuterà a comprendere la natura dell'inconveniente.
Qualora la situazione sussista, è molto probabile che la natura sia di tipo hardware, pertanto, occorrerà rivolgersi presso un nostro centro di assistenza.
A tal proposito, ti chiedo cortesemente qual è il CAP della tua città. In questo modo, sarà mia premura verificare quale sia il centro più vicino al tuo domicilio.
Nel caso in cui non sussista, ti suggerisco di procedere con l'esecuzione di alcuni test mirati volti all'individuazione dell'inconveniente.
Come primo test, ti suggerisco di effettuare l'accesso in modalità sicura: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
Si tratta di una funzionalità basica che permette di inibire le app e funzionalità esterne, utile per poter individuare eventuali interferenze software.
Occorrerà effettuare l'accesso, disattivare la modalità aerea che si attiva di default, riporre in carica il device e verificare se sussiste.
Tale operazione non implica la perdita di alcun dato, puoi stare tranquillo. 😊
Per uscire sarà necessario eseguire un semplice riavvio.
Qualora l'inconveniente non si manifesti, è presente almeno una o più app che stanno infierendo, dovrai pertanto eliminare gradualmente le app e, contestualmente, verificare il corretto funzionamento.
Mi tieni aggiornata?
Resto a completa disposizione,
Buona giornata!
Ciao Enrico2371,
questa è una buona notizia, dal momento che tale test serviva proprio per evidenziare se vi fosse un conflitto con qualche App terza.
Ora viene la nota dolente, perché si tratta di trovarla 🔎.
Non vi è infatti modo di isolarla a priori, e dovrai pertanto disinstallare le App una a una, o a coppie per velocizzare, e provare la ricarica dopo ogni step, fino a identificare quella responsabile dell'irregolarità.
Ti consiglio di iniziare da quelle installate più di recente.
Fammi sapere come va, a presto!
