Samsung Galaxy S24 ultra se calienta

[gcortesb]

Tengo desde hace 2 semanas el Samsung Galaxy S24 ultra y se calienta llegando a las 39.1 grados. Ya lo hizo en dos ocasiones, literal el móvil quema. Lo hace cuando estoy en una llamada y tengo que consultar algo en el correo y mirar un whatsapp. Alguno tiene este problema?

[Trokko]

Buenas tardes.
Verifica que El dispositivo las App en cuestión se encuentren actualizados/optimizados. No se debería calentar.

[gcortesb]

Todo está actualizado tanto móvil como aplicaciones

[Mel-1976]

Hola! Muy buenas tardes! Pues él mío sinceramente! Ni noto nada de nada qué se recaliente! Todo a full...Cero problemas y al 100x100 al día de hoy. 👌

[xmen79]

A mi se me calienta un poco si, pero en una llamada no llega a esa temperatura, solo jugando o si estoy grabando video o hago muchas fotos

[gcortesb]

El problema radica cuando no tengo cobertura y estoy usando el móvil. Llega a los 39 grados y si esta cargando a los 42. Voy a intentar desistir.

[ArdielRP · Accepted solution]

Hola, @gcortesb 

Hay determinadas situaciones en las que se puede calentar. Por favor, echa un ojo a estos links:

https://www.samsung.com/es/support/mobile-devices/how-to-prevent-the-overheating-of-your-galaxy-devi...

https://www.samsung.com/es/support/mobile-devices/por-que-se-calienta-la-bateria-de-mi-dispositivo-d...

https://www.samsung.com/es/support/mobile-devices/causas-y-soluciones-cuando-tu-dispositivo-samsung-...

Por otra parte, asegúrate de que todas las apps y el sistema están actualizados. ¿Estás utilizando el cable y cargadores originales?

Gracias

[gcortesb]

Ninguno de esos motivos es la causa. El sobrecalentamiento se produce cuando el móvil tiene poca cobertura y lo estás usando. Ya sea en una llamada o utilizando los datos. Debe ser que la antena está mal o algo así.

[ArdielRP]

Hola @gcortesb 

Gracias por responder, cuando vuelva a pasar, envía un informe de error para que el equipo de I+D pueda analizarlo en detalle, por favor:

Samsung Members / Ayuda / Desliza el dedos hacia arriba sobre la pantalla hasta llegar a Enviar comentarios y pulsa sobre "Informes de error/ Selecciona la categoría / Detalla lo sucedido y enviar. 

Gracias

[ArdielRP]

Hola, @gcortesb 

¿Te ha vuelto a suceder?

Gracias