Reinicios S24ULTRA

[Salgar87]

El pasado día 8/02 me entregaron el nuevo S24 Ultra. Desde el primer momento el móvil se bloquea y se reinicia automáticamente. 🥲

[Trokko]

Buenas tardes.
Si has cargado una copia de seguridad de dispositivo anterior puede ser una de las causas del problema que reportas.
Restablecer de Fábrica y comenzar a instalar App de cero puede solucionar el problema.
Si no cargaste copia anterior, reinicia el dispositivo en modo seguro para ver si se reproduce el problema.

[Salgar87]

Buenas tardes: He restablecido el teléfono 3 veces. Dos en los que previamente había incorporado la copia de seguridad y ahora la última y continua igual. Más de 10 colapsos y reinicios del terminal con lo poco que puedo hacer con el terminal

[Trokko]

¿En modo seguro también te ocurre?

[Salgar87]

Si 🥲. Llevo casi una decena de Samsung y es la primera vez que me ocurre algo similar.

[Salgar87]

Que me aconseja llevarlo a un servicio técnico de Samsung ó mandarlo por mensajero como me sugieren. Creo que por un móvil de este precio lo normal sería que me diesen uno nuevo. Me ha dado fallos desde el primer momento no tiene ni dos días.

[Trokko]

Pues yo intentaría mediante soporte remoto que lo revisaran online y si es problema de hardware lo devolvería.

[Salgar87]

Ok. Gracias

[patriro]

Al mio le pasa exactamente lo mismo.Lo puse en funcionamiento ayer y en el día de hoy se ha bloqueado, apagado y reiniciado solo unas doce veces.te han dado alguna solución?

[Salgar87]

Hasta mañana no hay atención. Yo voy a pedir el cambio de terminal.