Ciao lp78,
sono davvero spiacente di apprendere il tuo malcontento.
A tal proposito, i test vertono all'individuazione di un'eventuale anomalia e la sua possibile risoluzione.
In ogni caso, il collega Danilo ti ha risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s24-series/bug-rubrica-s24-ultra/m-p/11121922#M28395
Il test non è andato a buon fine?
Mi tieni informata? Resto a disposizione.
Buona giornata
Come faccio a riprodurre l'anomalia ,se è una cosa persistente ,spiegato meglio. [FOTO RIMOSSA - VISIBILE INDIRIZZO E-MAIL]
Secondo me,sarebbe opportuno chiedere nella community, a qualche possessore di S24 se ha lo stesso problema.
Lo faccio io ,a tutti i possessori di S24,S24 plus o ultra ,aprendo la rubrica preinstallata, e cliccando una voce salvata,nella pagina che si apre, dove ci sono tutte informazioni di contatto riuscite a vedere la stringa del contatto relativa a whats app?nella mia rubrica non compare,allego foto per spiegarmi meglio.[FOTO RIMOSSA - VISIBILE INDIRIZZO E-MAIL]
Lo faccio io ,a tutti i possessori di S24,S24 plus o ultra ,aprendo la rubrica preinstallata, e cliccando una voce salvata,nella pagina che si apre, dove ci sono tutte informazioni di contatto riuscite a vedere la stringa del contatto relativa a whats app?nella mia rubrica non compare,allego foto per spiegarmi meglio.[FOTO RIMOSSA - VISIBILE INDIRIZZO E-MAIL]
Ciao @Antonio27-9,
ti consiglio di ripubblicare la foto censurando anche l'indirizzo e-mail e il volto della persona. Per sicurezza, non consentiamo la pubblicazione di contenuti così privati. 🙂
Grazie!
Ciao
Ciao Antonio27-9,
confermo che occorrerà procedere con l'invio di una segnalazione d'errore, direttamente dall'app:
Samsung Members - Supporto - Invia feedback - premere il pulsante a forma di matita - Segnala un errore.
Dopodiché, occorrerà inserire una descrizione dettagliata dell’anomalia e allegare i dati di registro di sistema, inserendo la spunta in corrispondenza della voce in basso “Invia dati di registro del sistema” e infine selezionare la voce “Sempre”.
In questo modo, il nostro Team di Ricerca e Sviluppo avrà la possibilità di esaminare l'inconveniente, analizzando i dati di registro di sistema, e fornirti un riscontro nel minor tempo possibile.
Rimango a disposizione.
Ciao
Ciao @Antonio27-9,
posso dirti di aver svolto alcuni test e in tutti casi l'app Rubrica mi mostra il comando per l'invio rapido di un messaggio WhatsApp, per i contatti sincronizzati con l'applicazione. Ciò che riscontri tu, dunque, risulta essere anomalo ed è per questo che ti abbiamo suggerito l'invio di una segnalazione di errore: queste segnalazioni vengono infatti analizzate dai reparti di Ricerca&Sviluppo e sono utili per l'individuazione di eventuali errori software.
A mio avviso, l'app Rubrica e l'app WhatsApp non sono sincronizzate tra di loro ed è per questo che non si scambiano le informazioni. Nell'attesa di avere riscontro dai reparti, ootresti fare quest'ultima prova?
- apri WhatsApp
- seleziona la scheda Chat
- premi sul bottone verde con il +, in basso a destra
- Nuovo contatto
Crea un contatto a caso, con un numero inventato (anche 123456) e salvalo; l'app ti dirà che tale contatto non usa WhatsApp e ti proporrà di invitarlo. Ignora questa indicazione, esci da WhatsApp e apri Rubrica: il contatto è visibile? Se no, significa che le due app non sono sincronizzate tra loro.
NB: i contatti vengo salvati nell'account Gmail, perciò è fondamentale che abbia impostato la visualizzazione di questa sorgente, in Rubrica.
Se i contatti non vengono sincronizzati, prova ad accedere a:
- Impostazioni
- Account e backup
- Gestisci account
- Sincronizza account. La funzione è attiva?
Resto a disposizione.
Ciao!
