un mese fa - ultima modifica un mese fa
un mese fa
un mese fa
3 settimane fa
Ciao max1074,
ti do il bentornato nella nostra Community.
Per poter analizzare al meglio il tuo caso, potresti indicarmi se l'applicazione e il software del dispositivo risultino attualmente aggiornati all'ultima versione disponibile?
Ti pongo questa domanda in quanto, ai fini di una corretta interazione fra il dispositivo e l'applicazione, è necessario che quest'ultima risulti ottimizzata per l'ultima versione del firmware installata sul device.
In attesa di ricevere un tuo riscontro, laddove non avessi ancora proceduto in tal senso, ti suggerisco di effettuare pulizia dei dati dell'app WhatsApp, procedendo nel seguente modo:
Considera che questa operazione andrà a eliminare tutti i dati presenti all'interno dell'app, pertanto, sarà necessario procedere preventivamente con un backup:
Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione.
Ciao!
3 settimane fa - ultima modifica 3 settimane fa
3 settimane fa
Ciao max1074,
grazie per il riscontro.
Il fenomeno delle righe è sicuramente anomalo e, con forte probabilità, è legato espressamente a un errore dell'app. Mi confermi che non sei iscritto al programma Beta di WhatsApp? Se fosse così, valuta di uscire dal programma e utilizzare la versione stabile, che essendo non ancora definita, può presentare degli errori.
Lato telefono, un'operazione che potrebbe aiutarti è il "wipe cache partition", ossia la cancellazione della memoria temporanea di sistema:
Non perderai nessun dato personale.
Dopo aver riavviato lo smartphone valuta se eliminare e reinstallare WhatsApp: in questo caso, dovrai procedere con il backup delle conversazioni, prima.
Se l'inconveniente persiste, ti consiglio di segnalarlo agli sviluppatori di WhatsApp in quanto, con forte probabilità, l'anomalia risiede nell'app stessa.
Per quanto riguarda l'avviso che ti compare quando stai registrando un messaggio vocale, potrebbe essere regolare; hai già provato a verificare le impostazioni di notifica per l'app, per capire se è possibile attivare/disattivare singoli avvisi?
Resto a disposizione.
Ciao!
Cornelia_L
Samsung Community Expert
3 settimane fa
2 settimane fa
Ciao max1074,
dalla versione software indicata nello screenshot che hai fornito, pare trattarsi della versione stabile di WhatsApp e non della versione Beta.
Hai proceduto con l'esecuzione della Wipe Cache Partition, come consigliato in precedenza?
Se questa procedura non dovesse essere stata risolutiva, ti suggerisco di segnalare il comportamento al supporto dello sviluppatore dell'app stessa.
Fammi sapere.
Ciao!
Claudia_S
Samsung community Expert
venerdì