03-05-2024 07:26 PM
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03-05-2024 07:34 PM
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03-05-2024 07:58 PM
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06-05-2024 02:21 PM
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Ciao a tutti,
Carlè, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.
Sono veramente spiacente per quanto stai segnalando.
Per poterti fornire una soluzione precisa, ti chiedo gentilmente d'inviarmi un riscontro fotografico nel quale risulti chiaramente visibile l'inconveniente segnalato. Potrai allegare l'immagine richiesta selezionando l'apposita icona presente nel seguente form:
In relazione all'inconveniente riscontrato in fase di chiamata, ti chiedo gentilmente di eseguire un semplice test hardware, al fine di poter verificare il corretto funzionamento dell'altoparlante, procedendo nel seguente modo:
- Apri l'app Telefono
- Digita il codice *#0*#
- Seleziona la voce Receiver
Attivata questa modalità, verrà riprodotto un audio dall'altoparlante dedicato alle chiamate. Laddove l'anomalia dovesse persistere anche in questo ambiente di test, posso suggerirti di fare riferimento a un nostro centro autorizzato, presso il quale i nostri tecnici specializzati avranno la possibilità di eseguire un'accurata perizia del prodotto.
A tal proposito, ti chiedo d'indicarmi il CAP della tua zona, al fine di poter verificare il centro più vicino a te.
In alternativa, potrai verificarlo autonomamente mediante il seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione.
Ciao!
