Problema App Deutsche bamk

[GennaroS10]

Gentilissimi, 

dopo l'ultimo aggiornamento sto riscontrando problemi di accesso alla APP La Mia Banca(Deutsche Bank.

Qualcuno sta riscontrando lo stesso problema ?

Cordiali saluti 

[danitudi971]

Ciao,

hai provato a sentire il servizio clienti della banca per il tramite dei loro canali ufficiali?

Loro possono chiarire la situazione e darti la dovuta assistenza, se necessario.

A presto.

[Moderator]

Ciao a tutti, 

@GennaroS10, ti do il bentornato nella nostra Community. 

Per prima cosa, potresti indicarmi maggiori dettagli in merito all'inconveniente che stai riscontrando? 

Attualmente l'applicazione risulta aggiornata all'ultima versione disponibile? 

Ti pongo questa domanda in quanto, ai fini di una corretta interazione fra il dispositivo e l'applicazione, è necessario che quest'ultima risulti ottimizzata per l'ultima versione del firmware installata sul device. 

In attesa di ricevere un tuo riscontro, ti suggerisco di procedere con una semplice e rapida pulizia della memoria cache dell'app in oggetto, nel seguente modo: 

• Impostazioni
• Applicazioni
• Seleziona il nome dell'app
• Spazio di archiviazione 
• Svuota cache

Ci tengo a rassicurarti sul fatto che questa operazione non andrà a eliminare alcun dato personale e ci consentirà di comprendere se l'inconveniente possa in qualche modo essere causato dalla memoria di archiviazione dell'app. 

Successivamente, occorrerà riavviare il dispositivo e verificare se quanto segnalato continui a persistere. 

Mi fai sapere? Resto a disposizione. 

Ciao! 

Danilo_L
Samsung Community Expert

[ale10T]

Buongiorno GennarooS10, se dopo l'ultimo aggiornamento riscontri problemi come diminuzione della batteria, problemi di accesso alle app (aggiornate all'ultima versione), ecc. allora prova a fare un wipe cache partition. Questa è la procedura:
1. Spegnere completamente lo smartphone.
2. Collegare il dispositivo al computer tramite un cavo USB.
3. Premere e mantenere premuti contemporaneamente i tasti Accensione e Volume Su.
4. Quando compare il logo "Samsung" sullo schermo, rilasciare il solo tasto Accensione, continuando a tenere premuto Volume Su.
5. Attendere la comparsa di una schermata blu con il simbolo di Android o un messaggio di avviso, quindi rilasciare anche il tasto Volume Su.
6. Verrà visualizzato il menu della modalità di ripristino (Recovery Mode): utilizzare i tasti Volume Su e Volume Giù per scorrere le opzioni disponibili.
7. Selezionare la voce "Wipe cache partition" evidenziandola con i tasti del volume.
8. Premere il tasto Accensione per confermare la selezione.
9. Nella schermata successiva, spostarsi sulla voce "Yes" utilizzando i tasti del volume.
10. Premere nuovamente il tasto Accensione per confermare l’eliminazione della cache.
11. Al termine del processo, il menu di ripristino verrà visualizzato nuovamente. Selezionare l'opzione "Reboot system now".
12. Premere il tasto Accensione per riavviare il dispositivo normalmente.
Una volta fatta, cldovresti poter utilizzare lo smartphone normalmente

[Moderator]

Ciao @ale10T, 

ci tengo a ringraziarti per l'utilissimo suggerimento!

L'operazione di Wipe cache partition può essere estremamente utile in quando va a eliminare tutti quei file cache di sistema obsoleti che possono generare malfunzionamenti momentanei. 

Consideraci a tua completa disposizione per qualsiasi necessità. 

Ciao! 

Danilo_L
Samsung Community Expert.

[ale10T]

la ringrazio Danilo_L. In effetti questa procedura dovrebbe essere fatta ogni volta viene fatto un aggiornamento, sia un Major che un Mi or Update. Sarebbe utile fare un thread e fissarlo per la colmmunity, in modo tale che tutti vengano a conoscenza di questa utilità