PIN dimenticato

[Ddome]

Buonasera, chiedo aiuto perché ho dimenticato il pin di sblocco dal telefono, purtroppo ne ho inseriti una decina oggi e ho dimenticato di segnarmi quello più importante. Cosa potrei fare? 

Riesco ad accedere al telefono tramite impronta. 

Ho letto che se lo sblocco è collegato ad un google account dopo un ripristino ai dati di fabbrica mi verrà comunque richiesto il pin. Cosa vorrebbe dire?

Grazie in anticipo

[s0n1ka]

Il ripristino ai dati di fabbrica sui dispositivi Samsung (telefono o tablet che sia) richiede obbligatoriamente il PIN oppure la password dell'account Samsung. Se utilizzi un account Google puoi sempre accedere da un altro dispositivo (PC o Mac) per effettuare il ripristino ai dati di fabbrica del telefono senza ulteriori richieste d'inserimento credenziali Samsung. Spero di esserti stato d'aiuto.

[Ddome]

Si assolutamente, grazie per la risposta. Eventualmente se la password fosse richiesta non ci sarebbero problemi. Ho controllato il mio samsung account ed è collegato al mio account google. Chiedo scusa perché magari non ho capito, ma se effettuassi la cancellazione dei dati da remoto (dal mio tablet per esempio) il pin non verrebbe richiesto giusto?

[s0n1ka]

Devi fare attenzione a non selezionare la modalità di reset tramite account Samsung, ma solamente quella tramite account Google. Non è consigliato utilizzare l'accesso con Google sull'account Samsung perché sono 2 sistemi con differenti servizi. Ad ogni modo se utilizzi un tablet apri questa applicazione di Google che ti permetterà di effettuare direttamente il reset del telefono:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.adm
Puoi anche installarla sul telefono bloccato da remoto direttamente usando il tablet.
Spero di esserti stato d'aiuto.

[Ddome]

Alla fine ho risolto il problema portando il cellulare in un centro autorizzato samsung. Hanno fatto un hard reset ed disconnesso gli account google e samsung in modo da non avere problemi alla riaccensione. Grazie mille per l'aiuto

[Veronica_F]

Ciao Ddome, bentornato sulla Community Samsung!

Siamo lieti che abbia risolto grazie all'aiuto dei nostri tecnici.

Lato nostro, suggeriamo sempre di ridurre al minimo la possibilità di dimenticare il PIN di sblocco dal momento in cui non è attualmente aggirabile se non con un hard reset; inoltre, al fine di scongiurare la perdita di dati in caso di necessità di procedere con un reset come è accaduto in questo caso, ricordiamo sempre l'importanza di eseguire con regolarità un backup, così che i propri dati siano sempre al sicuro!

Infatti, effettuare un backup è del tutto semplice. Puoi salvare tutti i dati importanti effettuando un backup con il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-connettere-un-telefono-galaxy-a-un-pc-windows...

Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".

Se non disponi di un computer, puoi comunque eseguire il backup utilizzando una delle altre modalità disponibili, che puoi scoprire qui:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un...

Rimaniamo a disposizione!

Ciao