Granulado / mura en pantalla de Galaxy s24 Ultra (pantalla arenosa/polvorienta en colores oscuros)

[garcias86666]

Hola. Llevo varias semanas detectando un problema, por el cual, todavía Samsung no ha admitido públicamente, ni entra en garantía para repararlo.

Cuando activo el modo oscuro en el Galaxy S24 ultra, noto que los colores oscuros (sobre todos los grises), no son lisos, no son uniformes, se muestran con una especie de textura granulada. Al visualizarlo en una habitación a oscuras con el brillo en auto, se puede comprobar que hay una capa de granulado, fija, los pixeles no se mueven, y que hacen que la visualización en el modo oscuro pierda calidad...parece como si hubiese una capa de polvo por encima de la pantalla, pero no es así, es el granulado lo que hace que no se vea correctamente. Se puede comprobar rápidamente en cualquier menú con el modo oscuro (por ejemplo, ajustes del teléfono).

He comparado con otros teléfonos Samsung con AMOLED, y esto no ocurre, o se nota bastante menos. La red esta llena de quejas al respecto, y todavía no sabemos el motivo de porque ocurre esto, si será solucionable por software, o si entra en garantía. Adjunto imágenes del problema de otros usuarios en el foro de Samsung:

https://r1.community.samsung.com/t5/image/serverpage/image-id/7888057i7E2E2EE4285D4368/image-size/la...

https://r1.community.samsung.com/t5/image/serverpage/image-id/7888051i6402620F31FF8BC7/image-size/la...

https://r1.community.samsung.com/t5/image/serverpage/image-id/7888055i61702CDD94F73617/image-size/la...

[Tedin]

Buenas, los enlaces que pones no existen, sube alguna foto de lo que dices que te sucede para que podamos ver si exite algún problema real o simplemente es un efecto por el tratado antirreflejos de la pantalla.

[Ventor]

@garcias86666 ,buenas tardes,desde Ajustes/Pantalla,desactiva la opcion Tono de color adaptable.En Modo de pantalla ,activa -Intenso y comprueba si ha mejorado.Saludo.

[Yó]

Hola, parece que tus imágenes no se pueden ver

[garcias86666]

Buenas. Acabo de editar la publicación y he subido las fotos directamente. De todas formas, si abres los enlaces desde el PC también se podían visualizar las fotos.

[garcias86666]

Hola.  A nivel de software he probado de todo. Desactivar la opción de tono de color adaptable, jugar con los modos naturales e intenso, con balance de blancos, con colores, con nivel de intensidad del modo intenso, etc. Parece que a nivel de configuración no puede hacer nada para mejorar el granulado.

También he visto unidades de amigos míos que se ven igual que la mía. Cuando mas se nota es con el modo oscuro, y un entorno con poca iluminación o a oscuras. Lo noto mucho porque por la noche suelo estar con el móvil en la cama con la luz apagada..y es bastante evidente. En mis anteriores Samsung esto no ocurría.

[garcias86666]

He editado la publicación y he subido las imágenes directamente.

[chico3268]

Buenas noches,antes en tu publicación comentastes que hicistes de todo,pero as restablecido los ajustes de camara?,en camara arriba a la izquierda,rueda dentada y restablecer
Tambien en ajustes,aplicaciones,busca camara,pulsas y busca almacenamiento,borra caché y datos,no pierdes nada y despues reinicia
A ver si mejora
Saludos

[garcias86666]

¿Camara? No es problema de la camara, sino de la pantalla. He probado tambien a reestablecer el telefono de fabrica por completo, y se sigue viendo igual.

[chico3268]

Pues entonces puede que sea como dices la pantalla ya que as echo de todo y no mejora
Antes estaba bién al comprarlo?o a sido al hacer una actualización nueva?
Siento que te ocurra esto ni es del agrado de nadie
A ver si samsung toma nota de esto y vean una solución
Saludos