Ciao a tutti,
@Beli89, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Mi spiace per l'inconveniente che stai riscontrando con il tuo dispositivo.
Tale anomalia si presenta durante l'utilizzo di qualche app/funzione in particolare?
Rilevi qualche messaggio di errore quando lo smartphone viene riavviato?
Hai avuto modo di svolgere il test suggerito dall'utente GoldrakesS22? In Modalità Sicura la maggior parte delle app di terze parti vengono bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Ad ogni modo, il reset ai dati di fabbrica potrebbe essere utile al fine di eliminare i vecchi file di sistema che, erroneamente, possono creare incompatibilità.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:
Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/
Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-posso-effettuare-il-ripristino-ai-dati-di-fab...
Mi fai sapere? Grazie!
Rimango a completa disposizione.
Buona serata!
Ciao @Mariano1948,
utilizzi il tasto laterale per cercare di spegnere lo smartphone?
Se sì, il comportamento è dovuto alla configurazione di tale tasto. Potrai modificarla andando su:
- Impostazioni
- Funzioni Avanzate
- Tasto Laterale
Da lì potrai impostare la voce "Menù Spegnimento".
In generale, inoltre, potrai spegnere o riavviare il prodotto anche semplicemente dal menù a tendina. Abbassalo completamente: in alto a destra troverai l'apposita icona.
Spero di esserti stato utile, ciao!
