Device Google non localizza il cellulare

[littleswhite]

Ciao sono in questa situazione se vado su device all'interno del mio account Google si vede l'attività del mio cellulare S24 ultra ma se clicco su trova dispositivo non mi fa vedere la cartina dove si trova inoltre se lo chiedo a Google home di farmelo squillare mi dice che non trova tra i miei dispositivi il cellulare sul mio account Google. Ovviamente ho già sentito l'assistenza di Google e mi hanno detto che il mio account è ok e che è un problema del cellulare e di sentire Samsung... Alternativa è provare il reset di fabbrica .... A Qualcuno è già capitato una cosa del genere?

Grazie 

Mirco

[Danilo_L]

Ciao littleswhite, 

ti do il bentornato nella Community ufficiale di Samsung Italia.

Per poterti fornire un supporto adeguato, potresti indicarmi cosa accade quanto provi a visualizzare il dispositivo sulla mappa? Si manifesta un messaggio di errore specifico? 

In tal caso, potresti fornirmi degli screenshot esplicativi, in modo tale da poter comprendere quali passaggi stai effettuando? 

Hai provato a verificare se questa irregolarità si manifesta nel momento in cui utilizzi la rete Wi-FI, la rete dati mobile o in entrambi i casi? 

Hai provato, inoltre, a verificare se utilizzando il servizio Samsung SmartThings Find riesci a localizzare il dispositivo? 

Tienimi aggiornato, resto a disposizione. 

Ciao!